تجهیز خونه

بازاریابی محتوا توسعه و توزیع وبلاگ‌ها، خبرنامه‌ها، مقالات، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، ویدئوها و موارد مشابه برای مشتریان فعلی و بالقوه است. زمانی که این کار درست انجام شود, این محتوا تخصص را منتقل می‌کند و روشن می‌سازد که یک شرکت به افرادی که آن را می‌فروشد, ارزش می‌دهد. استفاده مداوم از بازاریابی محتوا باعث ایجاد و تقویت روابط با مشتریان احتمالی و فعلی شما می شود. زمانی که مخاطبین شما درباره شرکت شما به عنوان یک شریک علاقه‌مند به موفقیت خود و یک منبع با ارزش از مشاوره و راهنمایی فکر می‌کنند, به احتمال زیاد زمانی که زمان خریدفرا می‌رسد, شما را انتخاب می‌کنند.

مزایای بازاریابی محتوای خوب

وقتی روی بازاریابی محتوای خوب سرمایه گذاری می کنید، می توانید از مزایای زیادی بهره مند شوید، از جمله

هزینه قابل توجهی کمتر به ازای هر سرنخ در مقایسه با جستجوی پولی.

 تنها در پنج ماه اول، شرکت‌هایی که از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند، هزینه هر سرنخ خود را 80 درصد کاهش می‌دهند. در طی دو سال، به دلیل انباشته شدن سئو بهتر و افزایش اعتماد مشتری، هزینه ها حتی کمتر می شود.

سه برابر بیشتر سرنخ.

 علاوه بر کاهش هزینه به ازای هر سرنخ، بازاریابی محتوا می تواند برای پولی که خرج می کنید، سرنخ های بیشتری برای شما به ارمغان بیاورد. به ازای هر دلاری که خرج می شود، شرکت ها سه برابر بیشتر از بازاریابی سنتی سرنخ می گیرند.

زمان بیشتری در سایت شما صرف شده است.

 هرچه محتوای بیشتری در سایت خود داشته باشید، مشتریان و مشتریان احتمالی بیشتری باید مطالعه کنند. آن‌ها روی پست‌های وبلاگ یا اینفوگرافیک‌ها کلیک می‌کنند و در این فرآیند درباره شما و محصولاتتان بیشتر می‌آموزند.

افزایش دید جستجو

هر بار که یک پست جدید به وبلاگ خود اضافه می کنید، این صفحه دیگری است که Google می تواند فهرست کند. صفحات بیشتر همیشه با ترافیک جستجوی بیشتر برابری نمی کنند، اما به شما کمک می کنند برای کلمات کلیدی رتبه بندی کنید و در جستجوهای جستجوی بیشتری نشان داده شوند.

مشتریان تحصیل کرده تر

 مردم به دلیل داشتن مشکل (یا می خواهند سرگرم شوند) وب را برای چیزی جستجو می کنند. اگر راه حلی دارید، می‌توانید با ایجاد محتوایی که به دردسرهای آن‌ها می‌پردازد، به این مشتریان درباره گزینه‌هایشان آموزش دهید.

روابط قوی تر با مشتری

 مزایای بازاریابی محتوا شامل مشتریان فعلی شما نیز می شود. وقتی محتوای ارزشمندی ارائه می‌دهید، چه خبرنامه‌های ایمیلی یا موضوعات مرتبط و مفید در وبلاگتان، در حال ایجاد روابط و افزایش احتمال بازگشت مشتریان در زمانی که نیاز به خرید مجدد دارند، می‌شوید.

چرخه فروش کوتاه تر مهم نیست چه چیزی می فروشید، یک فرآیند فروش برای مشتریان وجود دارد. اگر بازاریابی محتوای شما چالش‌هایی را که مشتریان در هر مرحله از این سفر با آن‌ها مواجه می‌شوند، برطرف می‌کند، می‌توانید به هدایت سریع‌تر آنها به سمت تصمیم‌گیری کمک کنید.

در مقابل مخاطبان هدف خود قرار بگیرید. شما نمی توانید همه چیز برای همه باشید، اما قطعا می توانید با بازاریابی محتوا مشتری ایده آل خود را به وب سایت خود جذب کنید. وقتی با در نظر گرفتن آنها محتوا تولید می کنید، به احتمال زیاد به افرادی دسترسی پیدا می کنید که به احتمال زیاد از شما خرید می کنند.

ایجاد حامیان برند

 اگر محتوای عالی ایجاد می کنید، مشتریان وفادار شما به احتمال زیاد آن را با شبکه خود به اشتراک می گذارند. این یک راه عالی برای شماست تا با مشتریان بالقوه بیشتری روبرو شوید که مشابه مشتریان فعلی شما هستند.

بهترین شیوه های بازاریابی محتوا

مزایای بسیاری از بازاریابی محتوا وجود دارد، اما برای به دست آوردن بهترین نتایج، باید برخی از بهترین روش ها را دنبال کنید.

آن را مرتبط کنید

اگر می‌خواهید با مشتریان و مشتریان بالقوه خود اعتماد ایجاد کرده و حفظ کنید، باید محتوای مرتبط را به آنها ارائه دهید. این بدان معناست که برای آنها بر اساس علایقشان جذاب باشید، نه فقط بر اساس آنچه که شرکت شما فکر می کند مهم است.

یک نمایه مشتری ایده‌آل بسازید که شامل انواع محتوایی است که مخاطبان هدف شما قبلاً خوانده‌اند، کانال‌هایی که در آن زمان می‌گذرانند (فیس‌بوک، اینستاگرام، انجمن‌های انجمن و غیره) و انواع مشکلاتی که در تلاش برای حل آنها هستند. شما.

ارزش ارائه کنید

اگر به مشتریان و مشتریان احتمالی خود اطلاعات ارزشمندی بدهید، بیشترین موفقیت را در بازاریابی محتوا خواهید داشت. نیازهای برآورده نشده زیادی وجود دارد و وظیفه شما در بازاریابی محتوا یافتن و رفع آنهاست. در مورد نیازهای مخاطبان خود تحقیق کنید، مانند تکنیک هایی برای بهبود روز کاری آنها یا آموزش هایی که آنها را در فرآیندهای پیچیده راهنمایی می کند.

مقاوم باش

بازاریابی محتوا در خلاء وجود ندارد. یک قطعه محتوا برای ایجاد اعتماد کافی نخواهد بود. شما فقط با انتشار مداوم و منظم محتوا می توانید اعتماد ایجاد کنید و آگاهی از شرکت خود را افزایش دهید. محتوای خود را بر اساس یک برنامه منظم ارائه دهید و مطمئن شوید که محتوای با کیفیت بالا با صدای برند شما همخوانی دارد.

انواع بازاریابی محتوا

همانطور که ممکن است هنگام بررسی آمارهای قبلی متوجه شده باشید، کسب و کارهای بیشتری اهمیت این استراتژی را به عنوان وسیله ای برای دستیابی به مخاطبان خود در اینترنت درک می کنند. دقیقاً به همین دلیل است که بازاریابی محتوا به ابزاری غیرقابل جایگزین برای موقعیت‌یابی برند تبدیل می‌شود.

حال، کدام کانال در طیف بازاریابی محتوا قرار می گیرد؟ از چه پلتفرم هایی می توان برای تکمیل این فعالیت به منظور دستیابی به یک جامعه هدف خاص استفاده کرد؟ در اینجا پاسخ به این سوالات آمده است:

مقالات در وب سایت و وبلاگ شما

یکی از بهترین استراتژی ها برای به دست آوردن حداکثر سود از بازاریابی محتوا این است که مقالات خود را برای وبلاگ یا وب سایت خود ایجاد کنید و سپس آنها را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. چرا؟ زیرا این امر شما را قادر می سازد تا ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید و محتوای اصلی و مرتبط را به مخاطبان خود ارائه دهید.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ، که خبرنامه ها و تبلیغات تبلیغاتی را از طریق ایمیل برای مخاطبان شما ارسال می کند، یک شکل عالی برای اطلاع عموم شما از محتوا و اخبار و همچنین انتشار پیشنهادهای تجاری شما است.

فیلم های

ساختن ویدیوها به بخشی جدایی ناپذیر از هر استراتژی بازاریابی محتوا بسیار مطلوب است زیرا این دسته از محتوا یکی از بیشترین اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی است. بنابراین، توصیه می شود یک کانال YouTube (در حال حاضر مهمترین پلتفرم ویدیویی) ایجاد کنید و ویدیوهای خود را از آنجا به اشتراک بگذارید.

شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی جایی هستند که می‌توانید مخاطبان خود را بیابید و با آنها تعامل داشته باشید، که آن را به رسانه انتخابی برای انتشار محتوای خود تبدیل می‌کند. بنابراین، باید به خاطر داشته باشید که وبلاگ یا وب سایت خود را بهینه کنید تا مردم بتوانند مقالات شما را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

علاوه بر این، از آنجایی که تولید هر روز محتوای خود و انتشار آن در شبکه های اجتماعی امکان پذیر نیست، یافتن منابع واجد شرایطی که بتوانید مقالات مرتبط را برای به اشتراک گذاشتن در کانال های خود دریافت کنید، مهم است.

برای اینکه همیشه حساب های خود را به روز نگه دارید، توصیه می شود از ابزاری استفاده کنید، مانند برنامه ریزی انتشارات خود برای هفته یا ماه و به اشتراک گذاری خودکار آنها در شبکه های اجتماعی. به این ترتیب در زمان کار صرفه جویی می کنید و دیگر نیازی به آنلاین بودن در تمام طول روز ندارید.

و در نهایت، پلتفرم‌های اجتماعی را باید صرفاً وسیله‌ای برای انتشار، بلکه برای تعامل در نظر گرفت. با ارتباطات است که روابط طولانی مدت ایجاد می شود و به همین دلیل است که نمی توانید فراموش کنید که با مخاطبان خود با چیزهایی مانند نظرات، پاسخ دادن به پیام ها و دادن "لایک" در هر زمان که می توانید تعامل داشته باشید.

قطعات گرافیکی

یکی دیگر از ارکان بازاریابی محتوا، تولید و انتشار قطعات گرافیکی در وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی است. مطالب گفته شده به دلیل جذابیت بصری آن اغلب در رسانه های اجتماعی گفته می شود و شامل ایجاد اینفوگرافیک و GIF های متحرک، عکس ها، تصاویر و تصاویر همراه با متن است.

دیگران

مطمئناً انواع دیگری از محتوا وجود دارد که می توانید برای همراهی با استراتژی بازاریابی خود به اشتراک بگذارید، زیرا اساساً مربوط به به اشتراک گذاری اطلاعات مرتبط است (معنا، اطلاعاتی که باعث سرگرمی، آموزش، اطلاع رسانی و به حرکت درآوردن عموم شما می شود).

بنابراین، برای مثال، می‌توانید پادکست‌ها (قطعات صوتی) برای اشتراک‌گذاری ایجاد کنید، می‌توانید در سازمان‌دهی وبینارها (سمینارهای آنلاین درباره محصولات، خدمات یا موضوعات مرتبط با بخش خود) شرکت کنید، می‌توانید برنامه‌های کاربردی تلفن همراه را توسعه دهید، می‌توانید الکترونیکی منتشر کنید. کتاب ها و حتی توسعه بازی های موضوعی.

بازاریابی محتوایی موفق

همه بازاریابی محتوا موفقیت آمیز نیست. برای به دست آوردن نتایج برجسته نیاز به مهارت و تخصص استثنایی است. هدف جذب و حفظ در بازارهای هدف است. این کار با ارائه محتوای (اطلاعات) واقعا مرتبط و مفید به مشتریان بالقوه و کمک به آنها برای حل مشکلات و غیره انجام می شود. در حالی که نشان می دهد شرکت شما چه کاری را بهتر از رقبا خود انجام می دهد. بازاریابی محتوا همه چیز در مورد اطلاعات است. بازاریابی یک کسب و کار یا برند از طریق به اشتراک گذاری اطلاعات آموزشی، سرگرم کننده یا روشن  که به مصرف کنندگان کمک می کند تا زندگی خود را غنی کنند. این ممکن است به شکل یک تغییر شخصی باشد یا امیدواریم در قالب تصمیم خرید باشد. این در مورد تحمیل پیشنهاد فروش به مصرف کنندگان نیست، بلکه کمک به آنها برای حرکت به سمت بهترین گزینه برای خود است (که ممکن است برند بازاریابان را بخرد یا نخرد). راه های زیادی برای ایجاد ارزش برای مشتری وجود دارد. شرکت ها از روش های بسیار متنوعی برای اشتراک گذاری محتوا استفاده می کنند. گاهی اوقات این یک کمک به موضوعی است که بازار هدف به آن علاقه مند است این می تواند یک جلسه پرسش و پاسخ باشد. شوخ طبعی مناسب و مرتبط با بازاریابی هدف شما می تواند بسیار موثر باشد. داستان سرایی یکی از قوی ترین راه ها برای انتقال اطلاعات به حساب می آید. گفتن داستانی که چالش‌های شخصی را نشان می‌دهد، تجربه‌ای را ایجاد می‌کند که با مصرف‌کنندگان طنین‌انداز می‌شود. ارائه راه حل برای مشکلات مصرف کننده همیشه یک نوع محتوا برای مصرف کنندگان است. برای مثال، Ties.com یک راهنمای جامع برای بستن کراوات ایجاد کرده است. این یک نشریه با کیفیت بالا بود که حاوی دستورالعمل های گام به گام برای بستن هر نوع کراوات از گره های کراوات کلاسیک تا پر زرق و برق و هیجان انگیز بود. کیفیت در تولید راهنما نیز بسیار بالا بود و ویدیوهای یوتیوب را نیز ارائه کردند. نتیجه این بود که اگر «نحوه بستن کراوات» را در گوگل جستجو کنید، Ties.com همیشه اولین نتیجه در لیست خواهد بود. ایجاد اعتماد بخش مهمی از بازاریابی محتوا است. هنگامی که یک بازاریاب آزادانه محتوا را به روشی باز و صادقانه به اشتراک می‌گذارد، اعتماد ایجاد می‌کند. هدف بازاریابی محتوا جذب مشتریان به روشی قابل اعتماد و ارزشمند است. مشتریان باید به برند شرکت به عنوان یک مرجع اعتماد کنند. اعتماد، بیش از هر زمان دیگری، به طور قابل توجهی با فروش، سود، گردش مالی و منبع مزیت رقابتی مرتبط است. مشتریان می دانند چه زمانی کسب و کارها با آنها صادق و روراست هستند. یکی از عناصر کلیدی در استفاده موفقیت‌آمیز از بازاریابی محتوا، داشتن یک استراتژی بازاریابی محتوا است. دانستن اینکه شرکت می‌خواهد به چه اهدافی دست یابد، برای اجرای استراتژی بازاریابی محتوا ضروری است. این استراتژی همچنین یکی دیگر از عناصر مهم دیگر سنجش موفقیت آمیز بازاریابی محتوا را ممکن می سازد. تمام بازاریابی محتوا باید تحت اندازه‌گیری قرار گیرد تا ببینیم آیا به اهداف اعلام‌شده خود می‌رسد. عملکرد برتر در بازاریابی محتوا بر روی اندازه گیری تمرکز می کند

یکی دیگر از مواردی که بازاریابان موفق در بازاریابی محتوایی خود گنجانده اند، محتوای همیشه سبز است.

 محتوای همیشه سبز ارزش امروز و آینده را فراهم می کند. این هر محتوایی است که یک نمای کلی از یک موضوع ارائه می‌کند یا اطلاعاتی را ارائه می‌کند که هنوز در یک دهه آینده صادق خواهد بود. مهمتر از همه، بازاریابی محتوا نیازمند تعهد است. % از افراد برتر گزارش می دهند که بسیار متعهد هستند. شما نمی توانید "نوعی" بازاریابی محتوا انجام دهید و موفق باشید. شروع به بازاریابی محتوا زمان و تلاش زیادی می برد و برای دیدن نتایج واقعی زمان می برد. همچنین، معمول است که مقداری موفقیت را ببینید، سپس وارد یک رکود شوید. بسیاری از شرکت ها زمانی که به رکود رسیدند از کار کنار می کشند که این یک اشتباه است. این یک الگوی رایج است و شرکت‌های متعهد که به آن پایبند هستند، موفقیت قوی و بلندمدت را مشاهده می‌کنند

برای ترجمه رایگان مقاله به سایت یعقوب روحی مراجعه کنید

رفتار مصرف کننده مطالعه افراد، گروه ها یا سازمان ها و کلیه فعالیت های مرتبط با خرید، استفاده و دفع کالاها و خدمات است.

 رفتار مصرف کننده شامل این است که چگونه احساسات، نگرش ها و ترجیحات مصرف کننده بر رفتار خرید تأثیر می گذارد.

رفتار مصرف کننده در دهه 1940 تا 1950 به عنوان یک زیرشاخه متمایز بازاریابی ظهور کرد، اما به یک علم اجتماعی میان رشته ای تبدیل شده است که عناصری از روانشناسی، جامعه شناسی، انسان شناسی اجتماعی، انسان شناسی، قوم نگاری، قوم شناسی، بازاریابی و اقتصاد (به ویژه اقتصاد رفتاری) را در هم می آمیزد. 

اهمیت رفتار خرید مصرف کننده چیست؟ این مقاله به چند مورد از آنها اشاره می کند.

1. تمایز مصرف کننده:

در بازاریابی، تمایز مصرف کننده راهی برای تشخیص یک مصرف کننده از چندین مصرف کننده دیگر است. این به ایجاد یک گروه هدف از مصرف کنندگان با رفتار مشابه یا مشابه کمک می کند.

اگرچه در کسب و کار خود یک جمعیت هدفمند مشتری دارید، اما همچنان می توانید بین مشتریان فردی تفاوت هایی داشته باشید. هر گروه از مصرف کنندگان متفاوت است و نیازها و خواسته های آنها با گروه های دیگر متفاوت است. زمانی که یک بازاریاب در مورد تمایز هر گروه از مصرف کنندگان آگاه باشد، می تواند برنامه های بازاریابی جداگانه ای طراحی کند.

تمایز مصرف کننده به تنظیم استراتژی های شما با نیازهای گروه های مختلف مشتریان کمک می کند. هنگامی که تمایز مصرف کننده انجام شد، می توانید عرض و وسعت خدمات خود را گسترش دهید. شما قادر خواهید بود به طور موثر به گروه وسیع تری از مردم خدمت کنید.

2. حفظ مصرف کنندگان:

پروفسور تئودور لویت (کومار، 2004) می گوید: «رفتار مصرف کننده برای بازاریابان در مطالعات تجاری بیشترین اهمیت را دارد، زیرا هدف اصلی ایجاد و حفظ مشتریان است.

رفتار مصرف کننده فقط برای جذب مشتریان جدید مهم نیست، بلکه حفظ مشتریان فعلی نیز بسیار مهم است. وقتی مشتری از محصول خاصی خوشحال باشد، خرید را تکرار می کند. بنابراین بازاریابی محصول باید به گونه ای انجام شود که مشتریان را متقاعد به خرید مجدد محصول کند.

بنابراین، بسیار مشهود است که ایجاد مشتریان و حفظ آنها بسیار مهم است. این امر تنها با درک و توجه به رفتار خرید مصرف کننده امکان پذیر است.

3. طراحی برنامه بازاریابی مرتبط:

درک رفتار مصرف کننده به شما امکان می دهد کمپین های بازاریابی موثری ایجاد کنید. هر کمپین می تواند به طور خاص با گروه جداگانه ای از مصرف کنندگان بر اساس رفتار آنها صحبت کند.

به عنوان مثال، در حالی که بازار کودکان را هدف قرار می دهید، ممکن است مجبور شوید به مکان هایی مانند تبلیغات تلویزیونی، برنامه های مدرسه و وبلاگ هایی که مادران جوان را هدف قرار می دهند، توجه کنید. شما باید رویکردهای پیام رسانی متفاوتی را برای گروه های مصرف کننده مختلف در پیش بگیرید.

مطالعه رفتار مصرف کننده، بازاریابان را قادر می سازد تا بفهمند چه چیزی مصرف کنندگان را برای خرید انگیزه می دهد. علاوه بر این، از همین انگیزه می توان در رسانه های تبلیغاتی برای تحریک میل به خرید استفاده کرد. علاوه بر این، بازاریابان باید در مورد لوگوی برند، کوپن ها، بسته بندی ها و هدایا بر اساس رفتار مصرف کننده تصمیم گیری کنند.

4. پیش بینی روند بازار:

تحلیل رفتار مصرف کننده اولین چیزی است که نشان دهنده تغییر در روند بازار است. به عنوان مثال، گرایش اخیر مصرف کنندگان به سمت دوستدار محیط زیست و غذای سالم است.

این روند تغییر بازار توسط بسیاری از برندها از جمله مک دونالد مشاهده شد. مک دونالد بر اساس رفتار مصرف کننده، گزینه های غذایی سالم را ارائه کرد.

با انجام یک مطالعه رفتار مصرف کننده، یک شرکت منابع زیادی را ذخیره می کند که در غیر این صورت ممکن است برای تولید محصولی که در بازار فروخته نمی شود، تخصیص یابد. به عنوان مثال، در تابستان یک برند منابع خود را برای تولید محصولی که در تابستان به فروش نمی رسد هدر نمی دهد. بر اساس رفتار مصرف کننده، شرکت در مورد استراتژی تولید تصمیم می گیرد که در هزینه های انبار و هزینه های بازاریابی صرفه جویی می کند.

5- رقابت:

یکی از مهم ترین دلایل مطالعه رفتار مصرف کننده، یافتن پاسخ برخی از سوالات زیر است:

آیا مشتری از رقیب شما خرید می کند؟

چرا مصرف کننده از رقیب شما خرید می کند؟

چه ویژگی هایی مصرف کننده را جذب محصولات رقیب شما می کند؟

مصرف کنندگان شما در مقایسه با رقبای شما چه شکاف هایی را در محصولات شما شناسایی می کنند؟

مطالعه رفتار مصرف کننده درک و رویارویی با رقابت را تسهیل می کند. بر اساس انتظارات مصرف کنندگان، برند شما می تواند مزیت های رقابتی ارائه دهد.

6. نوآوری در محصولات جدید:

همه ما برخی از نام های بزرگ مانند New Coke، Crystal Pepsi، Colgate Kitchen Entrées، Earring Magic Ken Doll و Wheaties Dunk-a-Balls Cereal را می شناسیم. آیا می توانید شباهت های این محصولات را ببینید؟ بله همه شکست خوردند!!

حقیقت غم انگیز این است که اکثر محصولات جدید و ایده های جدید با شکست مواجه می شوند. تخمینی از شکست محصول جدید وجود دارد - بر اساس نوع صنعت از 33٪ تا 90٪ متغیر است.

شرکت ها به طور مداوم تلاش می کنند تا میزان موفقیت محصولات جدید یا ایده های جدید خود را بهبود بخشند. یکی از مهم ترین راه ها انجام یک مطالعه صحیح و متفکرانه رفتار مصرف کننده است.

نایک با کمک تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده متوجه شد که بیشتر مخاطبان هدف آن ورزشکاران حرفه ای نیستند، اما بسیاری از آنها در تلاش بودند تا بیشتر شبیه آنها باشند. بنابراین در المپیک 2012 لندن، نایک کمپینی را برای تشویق ورزش‌های دو و میدانی به نام «عظمت خود را بیابید» معرفی کرد. هدف آن ارتقای آرزوهای ورزشکار بودن بود، نه فقط با ورزشکارانی که عملکرد بالایی داشتند، بلکه می خواست همه افراد را بدون توجه به توانایی بدنی آنها شامل شود. این کمپین به خوبی برنامه ریزی شده بود و مبتنی بر داده بود، البته قبل از هر اقدامی به دقت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این پیام الهام بخش بسیاری از مصرف کنندگان بود و جذابیت زیادی برای مصرف کنندگان هدف داشت.

7. در بازار مرتبط بمانید

هنگامی که جهان به همان سرعتی که امروز اتفاق می افتد در حال تغییر است، بزرگترین چالشی که همه ما با آن روبرو هستیم، مرتبط ماندن با بازار هدفمان است. و آیا می دانید دلیل اصلی تغییرات سریع چیست؟ این رفتار همیشه در حال تغییر مشتریان ما است.

مصرف‌کنندگان امروزی انتخاب‌ها و فرصت‌های بیشتری دارند، به این معنی که می‌توانند به راحتی به شرکتی که محصولات و خدمات بهتری ارائه می‌دهد، روی بیاورند.

"مهارت برجسته مورد نیاز برای حرکت به جلو در قرن بیست و یکم، توانایی دیدن و گرفتن است." -آدامسون و استکل، نویسندگان Shift Ahead.

از دست دادن ارتباط تنها سهم بازار را برای شرکت به همراه خواهد داشت. آیا سونی واکمن را ندیده‌ایم که در عصر موسیقی دیجیتال موفق باقی بماند و صنعت تاکسی‌سازی بدون آمادگی برای مبارزه با خیزش UBER شکست بخورد!!

8. بهبود خدمات مشتری

مصرف کنندگان به سطوح مختلفی از خدمات مشتری نیاز دارند و درک تفاوت های موجود در پایگاه مشتری شما به شما کمک می کند تا مناسب ترین خدمات را برای نیازهای فردی ارائه دهید.

برای مثال، اگر صاحب یک فروشگاه لوازم الکترونیکی هستید، دانش‌آموزان دبیرستانی یا کالجی که یک لپ‌تاپ جدید می‌خرند، بیشتر از شخصی که اولین رایانه‌اش را می‌خرد، متوجه ویژگی‌های مورد نظرشان می‌شوند. با جمعیت شناسی اول، هدف خدمات شما ارائه اطلاعات در مورد آخرین روندهای فناوری خواهد بود، در حالی که با جمعیت شناسی دوم، باید زمان بیشتری را صرف آموزش مشتری، پیدا کردن نیازهای خاص او و حتی آموزش او کنید. چگونه از ویژگی های دستگاه الکترونیکی جدید خود استفاده کند.

انواع رفتار مصرف کننده

چهار نوع رفتار مصرف کننده وجود دارد که بر اساس میزان مشارکت آنها در خرید طبقه بندی می شوند. اینها هستند:

رفتار خرید پیچیده

رفتار خرید کاهنده ناهماهنگی

رفتار خرید معمولی

رفتار خرید تنوع طلب

رفتار خرید پیچیده

رفتار خرید پیچیده زمانی اتفاق می‌افتد که مصرف‌کننده به شدت درگیر خرید (محصولات معمولاً گران‌قیمت) باشد و تفاوت‌های قابل توجهی بین برندها درک کند.

آنها تحقیقات گسترده ای را برای یافتن بهترین گزینه قبل از تصمیم گیری انجام خواهند داد. به عنوان مثال، هنگام خرید یک خودرو، مصرف‌کنندگان نظرات را می‌خوانند، قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند و قبل از تصمیم‌گیری در مورد یک خودرو، چندین خودرو را آزمایش می‌کنند.

این رفتار ناشی از هزینه بالا، معاملات نادر، ریسک درک شده و سطوح بالای تفاوت های برند است. خودروها، خانه ها و وسایل الکترونیکی همگی نمونه هایی از محصولاتی هستند که ممکن است رفتار خرید پیچیده ای را در مصرف کنندگان ایجاد کنند.

ناهماهنگی-کاهش رفتار خرید

رفتار خرید کاهنده ناهماهنگی زمانی اتفاق می افتد که مصرف کننده به شدت درگیر خرید باشد و تفاوت کمی بین برندها درک کند. به منظور کاهش ناهماهنگی شناختی (احساس ناراحتی ناشی از داشتن دو باور متضاد)، آنها خرید خود را با یافتن دلایلی برای حمایت از تصمیم خود توجیه می کنند.

این نوع مصرف کننده احتمالاً در مورد محصول متخصص هستند و قبل از خرید تحقیقات گسترده ای انجام داده اند. برای مثال، ممکن است چندین بررسی را بخوانند، قیمت‌ها و ویژگی‌ها را مقایسه کنند و قبل از تصمیم‌گیری با دوستان یا خانواده‌ای که همان محصول را خریداری کرده‌اند صحبت کنند.

نمونه ای از این نوع خرید می تواند صندلی بازی باشد. در حالی که چندین برند محصولات تقریبا مشابهی را ارائه می دهند، یک مشتری فهیم هنوز قبل از تصمیم گیری مقایسه و مقایسه می کند. آنها قبل از انتخاب نهایی خود، شهرت برند، مواد مورد استفاده، بررسی ها، قیمت و ویژگی ها را در نظر می گیرند.

جلب رضایت این نوع مشتری سخت ترین است زیرا آنها دقیقا می دانند چه می خواهند و حاضر به سازش نیستند. آنها همچنین بیشترین احتمال را دارند که از خرید خود راضی باشند زیرا خیلی روی آن فکر کرده اند.

رفتار خرید معمولی

خریداران معمولی کسانی هستند که محصولات را از روی عادت یا روتین خریداری می کنند. آنها معمولاً زیاد روی تصمیم خود فکر نمی کنند و اغلب همان مارک یا نوع محصول را خریداری می کنند. برای مثال، کسی که همیشه کوکاکولا می‌خرد، خریدار معمولی است.

رفتار خرید معمولی اغلب تحت تأثیر راحتی، قیمت و در دسترس بودن است. خریداران معمولی همچنین وفادارترین افراد به یک نام تجاری یا محصول هستند و کمتر احتمال دارد که به یک برند جدید روی بیاورند زیرا فکر زیادی برای خرید خود نمی کنند.

رفتار خرید تنوع طلب

رفتار خرید تنوع طلب زمانی است که مصرف کنندگان بسته به خلق و خوی یا مناسبت خود، محصولات یا برندهای مختلفی را خریداری می کنند. آنها تمایل بیشتری به تغییر نام تجاری و آزمایش محصولات جدید دارند. این معمولا زمانی اتفاق می افتد که هزینه تعویض کم باشد. این نوع رفتار اغلب با محصولات راحتی مانند لوازم بهداشتی و لوازم نظافت دیده می شود.

مشتریانی که رفتار خرید تنوع طلبی دارند، به شدت تحت تأثیر دوستان، خانواده و گروه های همسالان قرار می گیرند. آنها همچنین تمایل دارند تحت تأثیر پیام های بازاریابی قرار بگیرند که بر مزایا یا ویژگی های محصول تمرکز دارند.

رفتار مصرف کننده چگونه کار می کند؟

برای درک اینکه رفتار مصرف کننده چگونه کار می کند، باید نحوه عملکرد ادراک را درک کنیم.

ادراک چیست؟

ادراک فرآیندی است که از طریق آن داده ها را انتخاب، تفسیر و سازماندهی می کنیم تا یک توالی منطقی معنادار ایجاد کنیم. ادراک می تواند به محرک هایی که دریافت می کنیم، نحوه واکنش ما به آن محرک ها و شرایط محیط اطرافمان در هنگام دریافت محرک ها بستگی داشته باشد.

اکنون، هر بازاریاب روی به حداکثر رساندن سود خود از طریق ادراک کار می کند. این یک موضوع اساسی در رفتار مصرف کننده است، زیرا درک یک محصول، ساختن یا شکستن معامله آن برای چرخه عمر محصول معین است.

چهار سنگ بنای ادراک عبارتند از:

توجه انتخابی

توجه انتخابی زمانی است که برخی ورودی ها/محرک های خاص را انتخاب می کنید و در گروهی از محرک ها، دیگران را نادیده می گیرید. اساساً به زبان ساده تر، همه اطلاعات به شما نمی رسد و به شما متصل نمی شود. شما اطلاعاتی را که با آن ارتباط دارید درک می کنید.

نگهداری انتخابی

حفظ انتخابی زمانی است که بخش‌هایی از محرک‌ها را به خاطر می‌آورید که احساسات و باورهای شخصی شما را پشتیبانی می‌کنند و ورودی‌هایی را که حمایت نمی‌کنند فراموش می‌کنید. به عبارت ساده تر، اطلاعاتی را که در سطح روانشناختی به شما متصل می شود، به خاطر می آورید.

اعوجاج انتخابی

تحریف انتخابی زمانی است که اطلاعات متناقض را برای رعایت باورها و احساسات شخصی خود تغییر می دهید. وقتی یک ورودی مبهم ارائه می شود، ممکن است گاهی اطلاعات را مطابق میل خود تغییر دهید تا در مجموعه ارزش ها و باورهای موجود شما جا بیفتد. بنابراین این احتمال وجود دارد که تاکتیک‌های بازاریابی ظریف نتیجه معکوس داشته باشند و بنابراین بیشتر استراتژی‌های بازاریابی بسیار جهت‌دهی می‌شوند.

درک سابلیمینال

درک سابلیمینال زمانی است که پیام های متعالی بدون اینکه نقش مستقیمی در اطلاعات ارائه شده داشته باشند، بر شما تأثیر می گذارند. مثال اصلی این است: چگونه دئودورانت ها از بازاریابی سبک زندگی استفاده می کنند تا به طور ناخودآگاه عطر را با داشتن زندگی بهتر مرتبط کنند. درک سابلیمینال اساساً نحوه ارتباط ناخودآگاه شما با یک محصول خاص به دلیل محرکی است که مستقیماً ارائه نشده است.

فرآیند خرید مصرف کننده

اکنون رفتار مصرف کننده در نهایت به این مرحله خلاصه می شود. چگونه یک مصرف کننده تصمیم می گیرد که کدام محصول را بخرد.

نقاط پایین: تشخیص مشکل

وقتی یک مصرف کننده متوجه می شود که با محصولات موجود مشکل دارد، نیاز به جایگزینی دارد یا مجبور است محصول جدیدی بخرد زیرا خواسته های او نیاز به خرید دارد. زنجیر را به حرکت در می آورد.

جستجوی اطلاعات

مصرف کننده به دنبال جایگزین های احتمالی یا محصولاتی است که کاملاً با نیاز او مطابقت داشته باشد. منابع اطلاعات معمولاً شخصی (بر اساس تحقیقات شخصی)، عمومی (بر اساس افکار عمومی)، تجاری (اطلاعات ارائه شده توسط فروشنده)، تجربی (محصولی که قبلاً استفاده شده است) هستند.

ارزیابی گزینه ها

بر اساس تحقیقات مصرف کننده، آنها تصمیم می گیرند که کدام محصولات در لیست کوتاه قرار گیرند. و کدام یک از رقابت ها حذف می شود. دو مدل اصلی انتخابی عبارتند از:

ربط: جایی که حداقل آستانه کیفیت قابل قبول همه صفات عامل تعیین کننده است.

واژه‌شناسی: زمانی که مهم‌ترین ویژگی ترجیح داده می‌شود، حتی اگر به معنای کیفیت پایین‌تر در سایر جنبه‌ها باشد.

به عنوان مثال: اگر در حال خرید یک تلفن همراه هستید و به سراغ مدلی با پردازنده، رم، دوربین و نمایشگر خوب می روید. این یک انتخاب پیوندی است.

اما اگر به یک دوربین واقعاً خوب نیاز دارید و به سراغ مدلی با دوربین استثنایی اما پردازنده پایین‌تر می‌روید، این یک انتخاب Lexicographic است.

تصمیم به خرید

همانطور که نشان می دهد، پس از در نظر گرفتن تمام جوانب مثبت و منفی یک محصول، مصرف کننده در این مرحله تصمیم به خرید می گیرد.

رفتار پس از خرید

بسته به تجربه کاربر، مصرف کننده ممکن است محصول را به افراد توصیه کند یا اگر تجربه آنها خوب نباشد، محصول را کاهش دهد. رفتار اینفلوئنسرهای اجتماعی پس از خرید برای بازار اولیه بسیار مهم است و این ممکن است کم ارزش ترین نقطه نفوذی باشد که محصول شما ایجاد می کند.

بازاریابی فرآیند علاقه مند کردن مشتریان یا مشتریان بالقوه به محصولات و خدمات شما است. کلمه کلیدی در این تعریف «فرایند» است. بازاریابی شامل تحقیق، تبلیغ، فروش و توزیع محصولات یا خدمات شماست.

این رشته بر مطالعه رفتارهای بازار و مصرف کننده متمرکز است و مدیریت تجاری شرکت ها را به منظور جذب، کسب و حفظ مشتریان از طریق ارضای خواسته ها و نیازهای آنها و القای وفاداری به برند، تحلیل می کند.

تعریف بازاریابی

تعریف بازاریابی عبارت است از اقدام یا کسب و کار تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات، از جمله تحقیقات بازار و تبلیغات. امروزه بازاریابی چیزی است که هر شرکت و سازمانی باید آن را در استراتژی رشد خود پیاده کند. بسیاری از شرکت‌ها از تکنیک‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف خود بدون اینکه متوجه باشند استفاده می‌کنند، زیرا برای تبلیغ خود و افزایش فروش محصول یا خدمات خود تلاش می‌کنند. این روزها بازاریابی یکی از جنبه های کلیدی کسب و کار است.

مردم اغلب دقیقاً نمی دانند بازاریابی چیست و وقتی از آنها پرسیده می شود، آن را فروش یا تبلیغات تعریف می کنند. اگرچه این پاسخ ها اشتباه نیستند، اما تنها بخشی از بازاریابی هستند. بسیاری از جنبه‌های بازاریابی مانند توزیع محصول، تبلیغ، طراحی و ایجاد مطالبی مانند صفحات فرود و محتوای رسانه‌های اجتماعی، بهبود تجربه مشتری، انجام تحقیقات بازار، ایجاد بخش‌های بازار و موارد دیگر وجود دارد.

بازاریابی بسیار گسترده است و تمام استراتژی هایی را در بر می گیرد که به یک شرکت، برند یا فرد کمک می کند تا به اهداف خود دست یابد.

انواع بازاریابی

جایی که کمپین های بازاریابی شما زندگی می کنند کاملاً به محل سپری کردن وقت مشتریان شما بستگی دارد. این به شما بستگی دارد که تحقیقات بازار را انجام دهید که تعیین کند کدام نوع بازاریابی - و ترکیبی از ابزارها در هر نوع - برای ایجاد برند شما بهترین است. در اینجا چندین نوع بازاریابی وجود دارد که امروزه مرتبط هستند، که برخی از آنها امتحان خود را پس داده اند:

بازاریابی اینترنتی: با الهام از کمپین محصول Excedrin که به صورت آنلاین انجام شد، ایده حضور در اینترنت به دلایل تجاری به خودی خود نوعی بازاریابی است.

بهینه سازی برای موتورهای جستجو: به اختصار «SEO»، این فرآیند بهینه سازی محتوای یک وب سایت به گونه ای است که در نتایج موتورهای جستجو ظاهر شود. این توسط بازاریابان برای جذب افرادی استفاده می شود که جستجوهایی را انجام می دهند که نشان می دهد آنها علاقه مند به یادگیری در مورد یک صنعت خاص هستند.

بازاریابی وبلاگی: وبلاگ ها دیگر منحصر به نویسنده نیستند. اکنون برندها وبلاگ هایی را منتشر می کنند تا در مورد صنعت خود بنویسند و علاقه مشتریان بالقوه ای را که برای کسب اطلاعات در اینترنت جستجو می کنند، پرورش دهند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی: کسب و کارها می توانند از فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و شبکه های اجتماعی مشابه استفاده کنند تا در طول زمان بر مخاطبان خود تأثیر بگذارند.

بازاریابی چاپی: از آنجایی که روزنامه ها و مجلات بهتر می فهمند چه کسی برای مطالب چاپی آنها مشترک است، کسب و کارها همچنان به حمایت مالی از مقالات، عکاسی و محتوای مشابه در نشریاتی که مشتریانشان می خوانند، ادامه می دهند.

بازاریابی موتورهای جستجو: این نوع بازاریابی با SEO که در بالا توضیح داده شد کمی متفاوت است. کسب‌وکارها اکنون می‌توانند به موتور جستجو برای قرار دادن لینک‌ها در صفحات شاخص خود که در معرض دید مخاطبانشان قرار می‌گیرند، پرداخت کنند. (این مفهومی به نام "پرداخت به ازای کلیک" است -- من نمونه ای از آن را در بخش بعدی به شما نشان خواهم داد).

بازاریابی ویدیویی: در حالی که زمانی فقط تبلیغات تجاری وجود داشت، بازاریابان اکنون برای ایجاد و انتشار انواع ویدیوهایی که مشتریان اصلی آنها را سرگرم و آموزش می‌دهند، پول خرج می‌کنند.

4 P بازاریابی

در دهه 1960، ای جروم مک کارتی 4 P بازاریابی را ارائه کرد: محصول، قیمت، مکان، تبلیغ.

اساساً، این 4 P توضیح می دهند که چگونه بازاریابی با هر مرحله از تجارت تعامل دارد.

تولید - محصول

فرض کنید برای محصولی که می‌خواهید کسب‌وکارتان بفروشد، ایده‌ای دارید. بعدش چی؟ اگر تازه شروع به فروش آن کنید، احتمالاً موفق نخواهید شد.

در عوض، شما به تیم بازاریابی خود نیاز دارید تا تحقیقات بازار را انجام دهد و به برخی از سوالات مهم پاسخ دهد: مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟ آیا بازار مناسبی برای این محصول وجود دارد؟ چه پیام‌هایی باعث افزایش فروش محصول می‌شوند و در کدام پلتفرم‌ها؟ توسعه دهندگان محصول شما چگونه باید محصول را تغییر دهند تا احتمال موفقیت را افزایش دهند؟ گروه های کانونی در مورد محصول چه فکر می کنند و چه سوالات یا تردیدهایی دارند؟

بازاریابان از پاسخ به این سوالات برای کمک به کسب و کارها برای درک تقاضا برای محصول و افزایش کیفیت محصول با ذکر نگرانی های ناشی از گروه تمرکز یا شرکت کنندگان در نظرسنجی استفاده می کنند.

قیمت

تیم بازاریابی شما قیمت محصولات رقبا را بررسی می کند یا از گروه های متمرکز و نظرسنجی ها استفاده می کند تا تخمین بزند که مشتری ایده آل شما چقدر مایل به پرداخت است. قیمت آن بسیار بالاست، و شما از یک پایه مشتری مستحکم ضرر خواهید کرد. قیمت آن بسیار پایین است، و ممکن است پول بیشتری نسبت به کسب درآمد از دست بدهید. خوشبختانه، بازاریابان می توانند از تحقیقات صنعت و تجزیه و تحلیل مصرف کننده برای ارزیابی محدوده قیمت مناسب استفاده کنند.

محل

بسیار مهم است که بخش بازاریابی شما از درک و تجزیه و تحلیل خود از مصرف کنندگان کسب و کار شما برای ارائه پیشنهادهایی برای نحوه و مکان فروش محصول خود استفاده کند. شاید آنها معتقدند که یک سایت تجارت الکترونیک بهتر از یک مکان خرده فروشی کار می کند یا برعکس. یا، شاید آنها بتوانند بینش هایی در مورد اینکه کدام مکان ها برای فروش محصول شما، چه در سطح ملی و چه در سطح بین المللی، مناسب تر هستند، ارائه دهند.

ترویج

این P احتمالاً همان چیزی است که از ابتدا انتظار داشتید: تبلیغات شامل هر گونه تبلیغات آنلاین یا چاپی، رویداد یا تخفیفی است که تیم بازاریابی شما برای افزایش آگاهی و علاقه به محصول شما ایجاد می کند و در نهایت منجر به فروش بیشتر می شود. در این مرحله، احتمالاً روش هایی مانند کمپین های روابط عمومی، تبلیغات یا تبلیغات رسانه های اجتماعی را خواهید دید.

امیدواریم تعریف ما و چهار P به شما در درک هدف بازاریابی و نحوه تعریف آن کمک کند. بازاریابی با تمام زمینه های یک کسب و کار تلاقی می کند، بنابراین مهم است که بدانید چگونه از بازاریابی برای افزایش کارایی و موفقیت کسب و کار خود استفاده کنید.

ارزش پیشنهادی به ارزشی اشاره دارد که شرکت قول می دهد در صورت انتخاب محصول خود به مشتریان ارائه دهد. ارزش پیشنهادی بخشی از استراتژی بازاریابی کلی یک شرکت است. ارزش پیشنهادی بیانیه‌ای از قصد یا بیانیه‌ای ارائه می‌کند که با بیان اینکه شرکت برای چه چیزی، چگونه عمل می‌کند و چرا شایسته کسب‌وکارشان است، برند یک شرکت را به مشتریان معرفی می‌کند.

یک ارزش پیشنهادی می تواند به عنوان یک بیانیه تجاری یا بازاریابی ارائه شود که یک شرکت از آن برای خلاصه کردن اینکه چرا مصرف کننده باید یک محصول یا خدمات را بخرد استفاده می کند. این بیانیه، اگر به طور قانع کننده بیان شود، مصرف کننده بالقوه را متقاعد می کند که یک محصول یا خدمات خاص که شرکت ارائه می دهد ارزش بیشتری را به او اضافه می کند یا بهتر از سایر محصولات مشابه مشکلی را برای آنها حل می کند.

درک ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی به عنوان وعده ای از سوی یک شرکت به مشتری یا بخش بازار است. این پیشنهاد یک دلیل آسان برای درک این است که چرا یک مشتری باید یک محصول یا خدمات را از آن تجارت خاص خریداری کند. یک ارزش پیشنهادی باید به وضوح توضیح دهد که چگونه یک محصول نیاز را برآورده می کند، ویژگی های مزیت افزوده آن را بیان می کند و دلیل بهتر بودن آن نسبت به محصولات مشابه در بازار را بیان می کند. ارزش پیشنهادی ایده‌آل نقطه‌نظر است و قوی‌ترین محرک‌های تصمیم‌گیری مشتری را جذب می‌کند.

شرکت ها از این بیانیه برای هدف قرار دادن مشتریانی استفاده می کنند که بیشترین سود را از استفاده از محصولات شرکت خواهند برد و این به حفظ خندق اقتصادی شرکت کمک می کند. خندق اقتصادی یک مزیت رقابتی است. این اصطلاح که توسط ابرسرمایه‌گذار وارن بافت از برکشایر هاتاوی ابداع شد، بیان می‌کند که هرچه خندق عریض‌تر باشد، شرکت در برابر رقابت بزرگ‌تر و انعطاف‌پذیرتر است.

الزامات یک ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی یک شرکت، دلیل شماره یک این است که چرا یک محصول یا خدمات برای یک بخش مشتری مناسب است. بنابراین، همیشه باید در وب سایت شرکت و سایر نقاط تماس مصرف کننده به صورت برجسته نمایش داده شود. همچنین باید شهودی باشد، به طوری که مشتری بتواند ارزش پیشنهادی را بخواند یا بشنود و ارزش ارائه شده را بدون نیاز به توضیح بیشتر درک کند.

ارزش پیشنهادی که برجسته هستند تمایل دارند از یک ساختار خاص استفاده کنند. یک ارزش پیشنهادی موفق معمولاً یک عنوان قوی و واضح دارد که سود ارائه شده را به مصرف کننده منتقل می کند. تیتر باید یک جمله، عبارت یا حتی یک شعار به یاد ماندنی باشد. اغلب از شعارهای جذابی استفاده می کند که به بخشی از کمپین های تبلیغاتی موفق تبدیل می شود.

غالباً یک عنوان فرعی در زیر عنوان اصلی ارائه می شود که توضیح ارزش ارائه شده را بسط می دهد و مثالی خاص از اینکه چرا محصول یا خدمات برتر از دیگرانی است که مصرف کننده در نظر دارد ارائه می دهد. عنوان فرعی می تواند یک پاراگراف کوتاه باشد و معمولاً بین دو تا سه جمله است. عنوان فرعی راهی برای برجسته کردن ویژگی‌ها یا مزایای کلیدی محصولات است و اغلب از درج نقاط گلوله یا ابزار دیگری برای برجسته کردن جزئیات برجسته سود می‌برد.

این نوع ساختار به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا ارزش پیشنهادی را به سرعت اسکن کرده و ویژگی های محصول را دریافت کنند. تصاویر اضافه شده سهولت ارتباط بین کسب و کار و مصرف کننده را افزایش می دهد. به منظور ایجاد ارزش پیشنهادی قوی، شرکت‌ها اغلب تحقیقات بازار را انجام می‌دهند تا مشخص کنند کدام پیام‌ها بهترین طنین‌انداز را با مشتریان خود دارند.

ملاحظات ویژه

ارزشهای پیشنهاد می توانند از قالب های مختلفی پیروی کنند تا زمانی که منحصر به شرکت و مصرف کنندگان خدمات شرکت باشند. همه ارزش پیشنهادی موثر به راحتی قابل درک هستند و نتایج خاصی را برای مشتری با استفاده از محصول یا خدمات نشان می دهند. آنها یک محصول یا خدمات را از هر رقابتی متمایز می کنند، از تبلیغات بیش از حد استفاده نمی کنند و ارزش را در مدت زمان کوتاهی به اشتراک می گذارند. برای اینکه یک ارزش پیشنهادی به طور موثر یک مشتری بالقوه را به مشتری پرداخت کننده تبدیل کند، باید به وضوح مشخص کند که مشتریان چه کسانی هستند، مشکلات اصلی آنها چیست و چگونه محصول یا خدمات شرکت راه حل ایده آل برای کمک به آنها برای حل مشکلشان است.

انواع ارزش پیشنهادی

همه محصولات، خدمات یا راه حل ها پنج (5) یا ترکیبی از پنج دسته زیر را ارائه می دهند.

بهره وری

سودآوری

تصویر

تجربه

راحتی

. بهره وری

راه‌حل‌ها/خدماتی که به مشتریان کمک می‌کنند خروجی خود را بهبود بخشند، زمان انجام کارها را کاهش دهند، یا به آن‌ها کمک کنند کارها را سریع‌تر و کارآمدتر انجام دهند، راه‌حل‌هایی با پیشنهاد ارزش بهره‌وری هستند.

صنعت خوبی که نشان دهنده این است، صنعت فناوری است. بیشتر راه‌حل‌های فنی به کاربران این امکان را می‌دهند که کارهای بیشتری را در یک بازه زمانی کوتاه‌تر انجام دهند.

مثال خوب دیگر نقش ساده کارواش است. این ارائه دهنده خدمات وظیفه شستن ماشین را برای شما بر عهده می گیرد در حالی که شما این فرصت را دارید که از آن زمان برای چیز دیگری استفاده کنید.

بهره وری یک ارزش افزوده کلیدی برای هر مشتری است و هنگامی که مشخص شد این برای مشتریان مهم است و باید برای افزایش یا برانگیختن علاقه آنها استفاده شود.

2. سودآوری

آیا تا به حال عبارت فوق را در جایی دیده یا شنیده اید؟ به همان سادگی که به نظر می رسد، یک بیانیه ارزش پیشنهادی است.

هر راه حل یا خدماتی که به مشتریان کمک می کند تا از نظر مالی بهبود پیدا کنند، به دسته ارزش پیشنهادی سودآوری مرتبط است. اما این فقط بانک ها و شرکت های بیمه نیستند که راه حل های سودآوری را ارائه می دهند.

ارائه دهندگان خدمات یا راه حل هایی که به مشتریان کمک می کنند تا هزینه های خود را کاهش دهند، در پول خود صرفه جویی کنند یا بر قیمت نهایی آنها تأثیر بگذارند، در دسته ارزش پیشنهادی سودآوری قرار می گیرند. پرتفوی خدمات مالی یک مثال عالی برای این خواهد بود. با این حال، اگر به مشتریانی نگاه کنیم که تجهیزاتی مانند ماشین های چمن زنی، علف های هرز و غیره را برای کسب درآمد خریداری می کنند، این موضوع در بخش سودآوری پیشنهاد ارزش شما قرار می گیرد.

3. تصویر

تصویر همیشه یک جزء جالب در پیشنهاد ارزش پیشنهادی است. تصویر یک شرکت در نحوه دید مشتریانش (حالی/آینده) اهمیت دارد. با این حال، نباید همیشه از منظر زیبایی شناختی به آن تصویر نگاه کرد.

بیایید با مثال قبلی ماشین چمن زنی ادامه دهیم. اظهار داشت که مشتری ماشین چمن زنی را برای ارائه خدمات به مشتریان خود خریداری کرده است. در برخی مواقع، آن ماشین چمن زنی نیاز به تعمیر و نگهداری دارد. اگر ارائه‌دهنده خدمات ماشین چمن‌زنی توانایی خود را در سرویس دهی سریع به تجهیزات پیش‌فرض کند، اکنون بر توانایی طراح منظر برای خدمات رسانی به مشتریان خود تأثیر می‌گذارد.

این امر بر قابلیت اطمینان و اعتبار او تأثیر می گذارد و مشتریان را وادار می کند تا کسب و کار خود را لغو کنند یا به جای دیگری ببرند و در نهایت بر بهره وری و سودآوری او تأثیر بگذارند.

توجه داشته باشید که چگونه تصویر ناشی از ارائه خدمات ضعیف بر بهره وری و سودآوری مشتری شما تأثیر می گذارد.

مشتری گفت: "تجربه من با آنها خیلی خوب نبود."

4. تجربه

اهمیت عامل تجربه اغلب به عنوان یک مقوله ارزش پیشنهادی نادیده گرفته می شود. مشتریان تمایل خود را برای ادامه تجارت با یک سازمان بر اساس تجربه برند خود در هنگام تعامل با آن ارائه دهنده خدمات یا رضایت دریافتی هنگام استفاده از کالا می سنجند.

عامل تجربه گزاره ارزش در پایان هر تعامل اندازه گیری می شود. تجربه یک مشتری در هنگام تماس با شرکت شما برای سوال در مورد محصول/خدمت می تواند تعیین کند که آنها فرصتی را با سازمان شما بسته اند.

نکته حرفه ای: تجربه می تواند بر "تصویر" سازمان تأثیر مثبت یا منفی بگذارد، که در نهایت بر سودآوری تأثیر می گذارد.

5. راحتی

راحتی در پیشنهاد ارزش پیشنهادی را می توان به عنوان "سهولت انجام تجارت" مشتری با شما خلاصه کرد. این یکی از حیاتی ترین مولفه ها در پنج دسته است.

Convenience به کل مدل کسب و کار نگاه می کند، از مشتری که بتواند وب سایت شما را تحقیق کند یا پیدا کند تا برقراری تماس، تا زمانی که برای محصول یا خدمات شما پول می پردازد. مولفه راحتی در پیشنهاد ارزش شما بر سفر خریدار تأثیر می گذارد.

مشتریان به دنبال C.A.S.H هستند، اما نه به معنای واقعی کلمه.

آنها به دنبال خدماتی هستند که باشد

الف) راحت است

ب) قابل اجرا

ج) سریع

د) بدون دردسر.

اگر از نقطه نظر کسب و کار شما به این پنج عامل نگاه کنیم، برای مشتری چگونه به نظر می رسد؟

مهم است که توجه داشته باشید که این به تجربه مشتری پیوند دارد، که پیوندهایی با سایر عوامل ارزش پیشنهادی دارد.

اکثر گزاره های ارزشی در یک یا چند دسته از شش دسته اصلی قرار می گیرند. اینها هستند:

1. کمترین قیمت -

این پیشنهاد فقط برای چیزی کار می کند که مردم از قبل می دانند که می خواهند/نیاز دارند. در این صورت، پیشنهاد قوی است، به خصوص زمانی که محصول یک کالا است یا ارزش پیشنهادی متعلق به یک خرده‌فروش یا فروشنده است که در آن خدمات پس از فروش کمی انتظار می‌رود یا نیازی به آن نیست (مثلاً وال مارت).

NB. این پیشنهاد در شدیدترین حالت خود می‌تواند باعث شود مردم چیزی را بخواهند که قبلاً فکر نمی‌کردند می‌خواهند، فقط به این دلیل که معتقدند قیمت آنقدر پایین است که نمی‌توان آن را از دست داد.

2. منحصر به فرد بهتر - (شامل ارزش افزوده)

این زمانی است که یک محصول یا خدمات یک دانش برند دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی است که مزایا و مزایای ملموسی را برای خریدار/کاربر ایجاد می‌کند که ارزش افزوده را ایجاد می‌کند – و به شرطی که ارزش افزوده بیش از هر تفاوت قیمتی باشد (اگر وجود داشته باشد)، آنگاه محصول را بهتر می‌کند. ارزش. این همچنین مواردی را در بر می گیرد که عنصر «به طور منحصر به فرد بهتر» ممکن است از طریق عناصر خدمات اضافی مانند تضمین طولانی تر یا خدمات پس از فروش و پشتیبانی بهتر باشد.

توجه داشته باشید که فقط داشتن ویژگی های اضافی به خودی خود دلیلی برای خرید مشتری ایجاد نمی کند. این ویژگی ها باید مزایای ارزش واضحی را برای خریدار فراهم کنند.

3. آرمان / انجمن / بیانیه -

این یک مقوله احساسی از گزاره ارزش است و در جایی اعمال می‌شود که به خواسته‌های افراد یا تمایل آنها برای اظهارنظر درباره موقعیت خود در زندگی یا چیزهایی که می‌خواهند با آن‌ها ارتباط داشته باشند، اعمال می‌شود. به عنوان مثال، یک هوادار فوتبال پیراهن باشگاه خود را به دلیل کیفیت مواد نمی‌خرد. به این دلیل است که پوشیدن آن بیانیه ای در مورد وفاداری او به باشگاه و گروهی است که او بخشی از آن است. به همین ترتیب، برخی از خانم‌ها ممکن است یک کیف دستی گوچی را به‌دلیل ویژگی‌هایی که در استفاده از آن نشان می‌دهد، بخرند، نه به دلیل ظاهر یا کاربردی بودن آن – و البته نه به دلیل ارزان بودن. و ارزش شرکت در یک رویداد اجتماعی پرهزینه مانند هنلی یا اسکوت ممکن است به این دلیل باشد که شرکت کنندگان آرزو دارند که به عنوان بخشی از آن مجموعه اجتماعی دیده شوند نه به این دلیل که عاشق قایقرانی یا مسابقه اسب دوانی هستند.

4. سهولت / راحتی -

این مقوله ارزش پیشنهادی ساده است و در جایی مؤثرتر است که سود راحتی ملموس و قابل سنجش برای مشتری وجود داشته باشد. این شامل محصولاتی است که سهولت و راحتی را برای کاربر فراهم می کند (مانند چرخ دستی موتوردار برای یک گلف باز)، اکثر خدمات (از تمیز کردن کفش گرفته تا راننده)، و حتی فرآیندهای خرید که تجربه خرید را راحت تر می کند (مانند خرید آنلاین و تحویل). خدمات از سوپرمارکت ها).

5. پس انداز -

این با بهترین پیشنهاد قیمت در بالا متفاوت است، زیرا پیشنهادی را پوشش می‌دهد که به جای کاهش هزینه برای چیزی که قرار است خریداری شود، هزینه‌های موجود را که توسط خریدار تجربه می‌شود، کاهش می‌دهد. به عنوان مثال، پیشنهاد خرید یک محصول با "30٪ تخفیف برای صرفه جویی 10 پوند" یک پیشنهاد قیمت است. در حالی که خرید «دستگاهی برای صرفه جویی در مصرف انرژی که قبض سوخت شما را تا 30 درصد کاهش می دهد» یک پیشنهاد مبتنی بر صرفه جویی است.

6. آرامش خاطر -

این نوع پیشنهاد ارزش شامل تامین ایمنی و حفاظت است و بدیهی است که در بازارهای بیمه، سرمایه گذاری و امنیت رایج است. با این حال، آن دسته وسیعی از ارزش پیشنهادی مبتنی بر اطمینان را نیز شامل می‌شود، جایی که خریدار انتخاب خود را انجام داده است، زیرا احساس راحتی می‌کند که انتخابش امن و مناسب خواهد بود – نه چیزی که ممکن است بعداً پشیمان شود. این نمونه‌ای از انتخاب‌هایی است که برای خرید محصولاتی انجام می‌شود که ممکن است «به‌طور اطمینان‌بخش گران» باشند یا از مارک‌های با قیمت بالاتری که شهرت دارند (و بنابراین ارزش پیشنهادی مرتبط با) کیفیت، قابلیت اطمینان، طول عمر و/یا استانداردهای بالای خدمات شخصی دارند. .

یک دسته دیگر وجود دارد که جهانی نیست و فقط برای مشاغل و سرمایه گذاران اعمال می شود و آن ... بازگشت بهتر سرمایه گذاری است. از بسیاری جهات، این بسیار شبیه به دسته قیمت پایین تر است، اما متفاوت است زیرا با عوامل خطر پیچیده است که می تواند بر نحوه اندازه گیری ارزش تأثیر بگذارد.

تعریف تبلیغات دهان به دهان:

شکلی از تبلیغات بدون دستمزد که در آن مشتریان راضی به دیگران می گویند که چقدر یک تجارت، محصول یا خدمات را دوست دارند.

تبلیغات دهان به دهان برای هر کسب و کاری مهم است، زیرا هر مشتری خوشحال می تواند ده ها مشتری جدید را به سمت شما هدایت کند. و این یکی از معتبرترین انواع تبلیغات است زیرا هر بار که یک فرد توصیه می کند شهرت خود را به خطر می اندازد و آن شخص چیزی جز قدردانی از کسانی که گوش می دهند، ندارد. چه کاری انجام می دهید تا مطمئن شوید که سفیران بالقوه شما به اندازه کافی در کسب و کار شما اطمینان دارند که آن را توصیه کنند؟ برای تحریک دهان به دهان چه می کنید؟

در اینجا چند نکته برای کمک به تولید دهان به دهان آورده شده است:

دهان به دهان زمانی آغاز می شود که مشتری چیزی بسیار فراتر از آنچه انتظار می رود تجربه کند. کمی فراتر از انتظارات آنها این کار را انجام نمی دهد. اگر می خواهید مشتریانتان در مورد شما صحبت کنند، باید فراتر از وظیفه عمل کنید.

به کارکنان خود وابسته نباشید تا با ارائه "تجربه استثنایی مشتری" تبلیغات دهان به دهان را آغاز کنند. خدمات خوب به مشتریان حتی در بهترین موسسات پراکنده است. مشتریانی که امروز خدمات استثنایی دریافت می‌کنند نمی‌توانند مطمئن باشند که دوستانش فردا نیز همین خدمات را دریافت خواهند کرد، بنابراین حتی بهترین‌ها نیز بعید به نظر می‌رسند که گردن خود را بی‌خطر کرده و توصیه‌ای کنند. در اعماق وجود، مشتریان می دانند که خدمات از یک فرد می آید، نه از یک مؤسسه. و حتی بهترین افراد هم روزهای بدی دارند.

جملات فیزیکی و غیرکلامی بیشترین اطمینان را در ایجاد دهان به دهان دارند. این عبارات می توانند معماری، جنبشی یا سخاوتمندانه باشند، اما باید بسیار فراتر از مرزهای عادی باشند. اگر نمی خواهید متوسط ​​باشید، چرا اصرار دارید که عادی باشید؟ در اینجا به چند نمونه از این اظهارات اشاره می کنیم:

معماری. فروشگاه پیانو که شبیه یک پیانوی بزرگ است، با کلیدهای سیاه و سفید که سایه بان بلند ایوان جلویی را تشکیل می دهد. فوران آتشفشان خارج از میراژ در لاس وگاس. یک کف شیشه‌ای که به مشتریان اجازه می‌دهد ببینند در کف زیر آنها چه می‌گذرد. آیا به یاد دارید زمانی که مک دونالدز شروع به ساخت زمین های بازی متصل به تمام رستوران های خود کرد؟ بیش از 20 سال است که مانند جادو عمل می کند.

جنبشی. پرتاب ماهی تازه از یک کارمند به کارمند دیگر در بازار Pike Place در سیاتل. چاقوهای جادویی و چرخان سرآشپزهای کنار میز در Benihana. بوسیدن ماهی کاد وقتی در هر میخانه ای در نیوفاندلند "جغور" می کنید. (جیغ یک مراسم با صدای بلند و خنده‌دار است که طی آن افراد غیرنیوفاندلندی یک شات رام ارزان قیمت را پایین می‌آورند، عباراتی را به گویش محلی تکرار می‌کنند و ماهی کاد را می‌بوسند. هرکسی که از آن جزیره شگفت‌انگیز دیدن می‌کند، با داستانی از "غیغ زدن" به خانه بازمی‌گردد. ") در حالی که ممکن است در ابتدا به نظر برسد که یک محرک دهان به دهان، نقض شماره 2 بالا است، "به کارکنان خود وابسته نباشید..."، واقعاً اینطور نیست. یک محرک جنبشی دهان به دهان به طور مداوم توسط مدیریت قابل مشاهده است. این یک تجربه "خدمات مشتری" نیست که به صورت خصوصی ارائه می شود.

سخاوتمندانه آیا مایلید که به عنوان رستورانی شناخته شوید که به مهمانانش اجازه می دهد دسرهای خود را از منوی دسرهای گران قیمت انتخاب کنند - بدون هیچ هزینه ای؟ شما می توانید هزینه سخت آن را با قیمت خوراکی ها و نوشیدنی های خود پوشش دهید. آرد، کره و شکر تبلیغاتی ارزان هستند. آیا شما آن جواهرفروشی هستید که حاضرید با تعویض باتری ساعت بدون هیچ هزینه ای شناخته شوید، حتی زمانی که مشتری چیزی نخریده و ساعت را از فروشگاه شما نخریده است؟ خبر پخش خواهد شد. و باتری های ساعت کمتر از هر نوع تبلیغاتی قیمت دارند.

معماری، جنبشی، سخاوتمندانه: اینها آرد، کره و شکر دهان به دهان موثر هستند. آیا این مواد غنی را در دهان سفیران بالقوه دهان به دهان خود قرار خواهید داد؟

بودجه برای ارائه تجربه ای که باعث ایجاد تبلیغات دهان به دهان می شود. گاهی اوقات بودجه دهان به دهان شما افزایشی خواهد بود، به طوری که هزینه آن به تعداد مشتریان شما بستگی دارد. در مواقع دیگر نیاز به سرمایه گذاری سرمایه ای دارد، به طوری که بازپرداخت باید در طی چند سال از بودجه تبلیغاتی شما دریغ شود. بزرگترین خطر در خرج کردن نیست، بلکه در کم خرج کردن است. کم هزینه کردن برای یک محرک دهان به دهان مانند خرید بلیطی است که شما را فقط تا نیمه راه اروپا می برد.

در تبلیغات خود قول آن را ندهید. اگرچه قول دادن به چیزی که روی آن حساب می‌کنید وسوسه‌انگیز است که باعث ایجاد تبلیغات دهان به دهان شود، اما این وعده‌ها فقط امکان تبدیل شدن مشتریان به سفیران شما را از بین می‌برد. چرا یک مشتری آنچه را که درباره خود می گویید در تبلیغات خود تکرار می کند؟ شما باید به مشتریان خود اجازه دهید تا اخبار خوب را ارائه کنند. سفیران خود را از لحظه حضورشان در آفتاب غارت نکنید.

چند نمونه از بازاریابی دهان به دهان چیست؟

بازاریابی دهان به دهان شامل تاکتیک های بازاریابی است که شرکت ها برای ترغیب مصرف کنندگان خود به صحبت در مورد میزان رضایت از خدمات یا محصول شرکت استفاده می کنند. این استراتژی‌ها شامل برنامه‌های وفاداری به برند هستند که به مشتریان برای کسب‌وکارهای مکرر پاداش می‌دهند و پلتفرم‌هایی را برای ارائه بازخورد کاربران به آنها ارائه می‌دهند. هدایا، مسابقات، و اینفلوئنسرهای حمایت شده.

نسخه دیجیتالی بازاریابی دهان به دهان چیست؟

بازاریابی دهان به دهان دیجیتال از فناوری، به ویژه اینترنت، برای تسهیل مبادلات دهان به دهان استفاده می کند. تابلوهای بررسی، سایت‌های رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها پلتفرم‌های دیجیتالی محبوبی هستند که مصرف‌کنندگان برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود، چه خوب و چه بد، از آن‌ها استفاده می‌کنند، و این توصیفات مشترک به‌طور قابل‌توجهی بر تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد.

چرا بازاریابی دهان به دهان بسیار مهم است؟

بازاریابی دهان به دهان مهم است زیرا راهی موثر برای افزایش فروش، ارتقای محصولات و خدمات، افزایش شناخت برند و ایجاد وفاداری مشتری است.

بسیاری از شرکت ها از استراتژی هایی استفاده می کنند که مشتریان را ترغیب می کند تا خدمات و/یا محصولات خود را توصیه کنند و تجربیات مثبت خود را به اشتراک بگذارند. اساساً، شرکت‌ها جرقه‌ای ایجاد می‌کنند که باعث طوفان پچ پچ در میان مصرف‌کنندگان می‌شود، و از آنجایی که مطالعات نشان می‌دهد که اکثر مردم به توصیه‌های خانواده و دوستان اعتماد دارند، تمرکز بر بازاریابی دهان به دهان می‌تواند سودمندتر و مقرون به صرفه‌تر از سایر اشکال باشد. بازار یابی.

خط پایین

بازاریابی دهان به دهان (WOM) زمانی است که یک مصرف کننده تجربه مثبتی را در مورد یک کالا یا خدمات با همتایان خود به اشتراک می گذارد. بازاریابی WOM برای کسب و کارها عالی است زیرا بدون تحمیل هزینه های بازاریابی اضافی، کسب و کار ایجاد می کند. با این حال، کسب‌وکارها می‌توانند عمداً به تلاش‌های بازاریابی دهان به دهان کمک کنند.

بازاریابی WOM معمولاً در مهمانی‌های شام، پیام‌های متنی و برخوردهای معمولی بین دوستان و خانواده تجربه می‌شود. همچنین می‌تواند از طریق buzz، رسانه‌های ویروسی، وبلاگ‌ها و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تنظیم شود.

دانش برند به افکار، احساسات، تجربیاتی اشاره دارد که مشتری با برند یا یک شرکت مرتبط می شود.دانش برند به دلیل تعاملات موجود در شکل تبلیغات, ارتباطات و غیره توسعه داده می‌شود که شرکت آن را توسعه می‌دهد, لوگو آن را توسعه می‌دهد و یک سفیر برای نمایش دارد اما تنها توسط مصرف کنندگان آن شناخته می‌شود. مصرف کننده تفسیر خود را از برند شرکت بر اساس افکار خود و آنچه در برخورد با شرکت تجربه می کند همراه با احساسات خود در مورد محصولات شرکت توسعه می دهد.

دانش برند، تصویر برند، تداعی برند و غیره است که مشتری پس از ایجاد آگاهی از برند توسط شرکت از طریق کمپین ها ایجاد می کند. یک مصرف کننده ممکن است تصویر برند ضعیفی ایجاد کند اگر تجربه ضعیفی از شرکت داشته باشد، مثلاً از نظر سرویس دهی ضعیف یا قرار گرفتن در معرض محصول ضعیف.

دانش برند در نهایت به ایجاد ارزش ویژه برند از طریق شناخت برند کمک می کند.

اهمیت دانش برند

یک برند موفق برندی است که دانش برند را به مثبت ترین شکل در ذهن مصرف کننده ایجاد کند. دانش برند ترکیبی منحصر به فرد از آگاهی از برند و تصویر برند است. آگاهی از برند به این معناست که مشتری در هنگام مواجهه با برند و تبلیغ آن، تا چه اندازه یک برند را به یاد می آورد. تصویر برند مجموعه ای از تصاویر ذهنی است که بر تصمیم خرید خریدار تأثیر می گذارد. اگرچه برندهای مختلف ممکن است برای مردم معنای متفاوتی داشته باشند، دانش برند به طور جهانی تابعی از آگاهی و تصویر است.

دانش برند تعادل بسیار ظریفی بین آگاهی از برند و تصویر برند است. مثال- تایگر وودز یک نمونه کلاسیک از آگاهی بالا و تصویر بد برند است که منجر به فاجعه یک برند می شود. آگاهی از برند شامل تصویر برند و یادآوری برند است و زیرمجموعه ای از آگاهی تبلیغاتی است. تصویر برند بسیار چالش برانگیزتر است، زیرا تأثیر افکار و احساسات واقعی و خیالی و کاستی ها در ذهن مصرف کنندگان است که بر تصمیم خرید مشتری تأثیر می گذارد.

استارباکس یک برند قوی، مطلوب و منحصر به فرد ساخته است. با توجه به تجربه برند منحصر به فرد به اندازه قهوه. بنابراین، ایجاد تصویر برند به معنای انتخاب عناصر مناسب برند است که به یک دارایی برای برند تبدیل می‌شوند. آنها باید یک برند را شناسایی و متمایز کنند و عبارتند از:

1. خاطره انگیز

2. معنادار

3. قابل انتقال

4. سازگار.

5. قابل محافظت

ایجاد هویت برند قوی یکی از بهترین مزیت های رقابتی یک شرکت است.

اندازه گیری دانش برند

تصویر برند و آگاهی از برند آگاهی از برند به دو روش شناسایی برند و یادآوری برند ارزیابی می شود.

شناخت برند از طریق درخواست از مصرف کنندگان برای تشخیص برند ارزیابی می شود: آیا قبلا دیده شده یا شنیده شده است یا خیر. از سوی دیگر، یادآوری برند از مصرف کنندگان می خواهد که برندها را در یک دسته محصول خاص بازیابی کنند (کلر، 2008). از آنجایی که تصویر برند ادراکی از تداعیات برند است که در ذهن مصرف کنندگان به عنوان تصویر برند نامیده می شود (کلر، 2003)، با ارزیابی این تداعیات برند سنجیده می شود. روش های مختلفی برای اندازه گیری تصویر برند به عنوان اعمال یا تطبیق فهرست موجود از برند وجود دارد. تداعی های برند، به عنوان مثال فهرست شخصیت برند آکر، یا ایجاد مقیاسی جدید با آشکارسازی تداعی های برند و سپس اندازه گیری قدرت تداعی های برند (چاندون، 2003).

تصویر برند، که ریشه در ارتباطات ملموس و ناملموس مرتبط با ویژگی های محصول دارد، از طریق رویکردهای مختلف ارزیابی می شود (کاپلان، 2007).

این رویکردها را می توان به دو دسته اصلی تقسیم کرد: مقیاس بندی و مرتب سازی. اینکه یک برند و ویژگی به هم مرتبط هستند یا نه و قدرت یک رابطه موجود از طریق تکنیک های مقیاس بندی تعیین می شود در حالی که تنها ترکیب ویژگی از طریق تکنیک های مرتب سازی تشخیص داده می شود بعلاوه، مقیاس بندی و معیارهای رتبه بندی امکان تشخیص برندها را فراهم می کند، زیرا هر معیاری برای هر برند بله یا خیر می خواهد (درایزنر و رومانیوک، 2001). چندین محقق به الگوهای متمایز در داده های تصویر برند در هنگام به کارگیری تکنیک انتخاب اشاره کردند (بارنارد و ارنبرگ، 1990). مقایسه سه تکنیک اندازه‌گیری تصویر برند، مرتب‌سازی - یک انتخاب - هر کدام، مقیاس‌بندی - رتبه‌بندی لیکرت - و رتبه‌بندی نشان داد که هر سه تکنیک نتایجی معادل دارند.

نمونه هایی از دانش برند

1. محصولات نایک با نوآوری و فناوری پیشرفته ساخته شده اند. تبلیغات آنها اگرچه ساده نگه داشته می شود و در نتیجه آن را در جنبه آگاهی از برند از ناحیه آگاهی تبلیغات چندان بالا نگه نمی دارد. در حالی که لوگوی نایک swoosh یکی از شناخته شده ترین لوگوها در سراسر جهان است که به آنها امتیاز (بالا) در تصویر برند می دهد. شعار آنها "فقط انجامش بده" یکی از بهترین شعارها در بین برندها است که به آنها برتری نسبت به دیگران می دهد. لحظه ای که مشتریان شروع به یادآوری این جزئیات جزئی در مورد برند شما می کنند، زمانی است که متوجه می شوند آنها شروع به ارتباط با برند در سطح شخصی کرده اند. ارتباط نایک با مایکل جردن، اسطوره بسکتبال، منجر به برندسازی مثبت آن و در نتیجه شناخت بیشتر برند شد. روش نوآورانه نایک برای همکاری با افراد مشهور منجر به هویت بیشتر برند و در نتیجه تسلط بهتر بر دانش برند توسط مشتریانش شد.

2. به عنوان مثال، ما دو مارک نوشیدنی گازدار بسیار معروف را انتخاب می کنیم که بسیار شناخته شده هستند، یعنی کوکا کولا و پپسی. هر دو دارای همان سطح آگاهی از برند هستند که وقتی از مصرف کننده پرسیده می شود که از نظر نوشابه چه چیزی را به خاطر می آورد نشان داده می شود، چند نام اول اگر نه دوتای اول، این دو برند خواهند بود. اما اگر کوکا کولا توسط یک سلبریتی بسیار محبوب تبلیغ می شود، فرض کنید سلبریتی ایکس و پپسی توسط سلبریتی Y تبلیغ می شود که به نظر می رسد به اندازه همتای خود محبوب نیست، مشتریان تمایل دارند کوکا کولا را بیشتر از پپسی به خاطر بسپارند. از این رو، حتی اگر پپسی طعم بهتری داشته باشد یا محتوای قند بهتری داشته باشد، مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند کوکا کولا مصرف کنند، زیرا شهرت مرتبط با آن است. طعمی را بچشید که پس از خرید به وجود می آید. این بازاریابی و تبلیغات است که در این مورد بیشتر بر خرید تأثیر می گذارد. مصرف کنندگان معتقدند و نگران هستند که کوکا کولا یک برند سرگرم کننده و مد روز است. این یک مزیت اضافی نسبت به رقبای خود می شود. این نشان می دهد که چگونه ارزش ویژه برند هر دو برند متفاوت است. از این رو ممکن است دو برند، سطح یکسانی از آگاهی از برند داشته باشند، با این حال، سطح ارزش ویژه برند آنها می تواند بسیار متفاوت باشد.

تبلیغات استفاده از پیام های حمایت شده و برند برای فروش محصولات یا خدمات است. هدف از تبلیغات افزایش درآمد، کسب مزیت نسبت به رقبا و ایجاد آگاهی از برند است.

اگر در مسیر خود به سمت خواربارفروشی از کنار آگهی عبور کنید، ممکن است به نظر بیلبورد یا پوستری مستقل باشد. با این حال، تبلیغات تک معمولاً بخشی از یک کمپین بزرگتر هستند. کمپین های تبلیغاتی مجموعه ای از تبلیغات هستند که حول یک موضوع یا هدف مشترک گروه بندی می شوند. شرکت ها ممکن است کمپین های تبلیغاتی خود را به صورت داخلی، با همکاری با مشاوران تبلیغاتی مستقل یا با کمک یک آژانس تبلیغاتی شخص ثالث ایجاد کنند.

مردم حداقل از دهه 1500 به شکلی کالاها و خدمات را تبلیغ می کردند. تبلیغ‌کنندگان امروزی گزینه‌های بیشتری نسبت به قبل در اختیار دارند و تبلیغات را به ابزاری مؤثر برای شرکت‌هایی در هر اندازه تبدیل می‌کنند.

دو تصویر زیر روشی را نشان می دهد که تبلیغات یک شرکت طی چندین دهه تکامل یافته است. ابتدا، ما یک آگهی توستر قدیمی Sunbeam را می بینیم که به احتمال زیاد از یک مجله یا روزنامه است. و تصویر دوم یک میکرو اینفلوئنسر استرالیایی با بیش از 28000 فالوور را نشان می‌دهد که عکس‌های یک توستر Sunbeam را در آشپزخانه خود به عنوان بخشی از یک پست حمایت شده به اشتراک می‌گذارد.

چرا تبلیغات مهم است؟

تبلیغات بخش بسیار مهمی از بازاریابی و فروش است. از طریق تبلیغات، مشاغل می توانند:

با رقبا رقابت کنید

افزایش آگاهی در مورد محصولات یا خدمات جدید

با مشتریان فعلی مرتبط باقی بماند

ایجاد اعتماد و وفاداری

یک خط لوله کشت کنید

به بازارها و مناطق جدید گسترش دهید

افزایش حجم فروش کالا یا خدمات

بدون تبلیغات، دستیابی به مشتریان جدید و رد ادعاهای شرکت های رقیب می تواند بسیار سخت تر باشد.

تبلیغات در مقابل بازاریابی: چه تفاوت هایی با هم دارند؟

تبلیغات تنها بخشی از بازاریابی یک محصول، خدمات یا رویداد است. بازاریابی شامل شناسایی نیازهای مصرف کنندگان و کشف چگونگی برآورده کردن آنهاست. فرآیند کلی بازاریابی شامل مراحل مختلفی است، از جمله:

نظرسنجی ها

تحلیل داده ها

پژوهش

توسعه محصول

آزمایش کردن

پیاده سازی

ارتباط

تبلیغات در مرحله ارتباطی فرآیند بازاریابی مطرح می شود. یک آژانس تبلیغاتی یا مشاور ممکن است تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل داده ها را به عنوان بخشی از گردآوری یک کمپین تبلیغاتی قوی انجام دهد، اما آنها در تلاش برای شناسایی نیاز بازار یا توسعه یک محصول نیستند. به لطف بازاریابی، این بخش قبلاً انجام شده است. تبلیغ‌کنندگان احتمالاً روی موارد زیر تمرکز بیشتری دارند:

شناسایی پیام هایی که مخاطبان هدف به خوبی به آن پاسخ می دهند

مکان یابی فرصت های تبلیغاتی

توسعه کمپین

شامل تمام فرمت های لازم

ایجاد کپی آگهی و وثیقه

راه اندازی تبلیغات

تست و بررسی عملکرد تبلیغات

داده های جمع آوری شده در طول توسعه استراتژی بازاریابی مستقیماً بر تبلیغات تأثیر می گذارد و به نوبه خود، عملکرد تبلیغات می تواند بر تصمیمات بازاریابی آینده تأثیر بگذارد.

انواع تبلیغات

تبلیغات ممکن است در چندین فرمت وجود داشته باشد، حتی در یک کمپین. به طور سنتی، رسانه های تبلیغاتی به شکل صفحات مجله یا روزنامه چاپی، بیلبوردها، حمایت های مالی رادیویی و تبلیغات تلویزیونی بودند. امروزه، این امر به قلمرو دیجیتال و همچنین با تبلیغات آنلاین، ایمیل، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های متصل به اینترنت گسترش یافته است.

بسیاری از پیام‌های تبلیغاتی مؤثر شامل بازاریابی چند کاناله هستند، جایی که یک کسب‌وکار ترکیبی از تبلیغات و محتوا را در بیش از یک قالب منتشر می‌کند. این می تواند شامل ترکیبی از قالب های تبلیغات سنتی و دیجیتال باشد. شرکت ها ممکن است از یکی از روش های تبلیغاتی زیر استفاده کنند:

چاپ کنید

بیلبواردز

ایمیل مستقیم

رادیو

تی تلویزیون

SE M (پرداخت به ازای کلیک) و SEO

نمایش تبلیغات

بازاریابی محتوا M

تبلیغات رسانه های اجتماعی

تبلیغات پادکست

تبلیغات برنامه ای

تبلیغات سنتی

از دهه 1500 تا اوایل دهه 1900، تبلیغات عمدتاً چاپ و پر از متن بودند. در دهه 1930، زمانی که تبلیغات چاپی به طور فزاینده ای به تصویر سنگین تبدیل شدند، این تغییر شروع شد. و با رسیدن رادیو و تلویزیون به خانه‌های بیشتری، تبلیغ‌کنندگان نیز شروع به ساخت آگهی‌های بازرگانی کردند.

بسیاری از رسانه های تبلیغاتی سنتی که در دهه 1900 مورد استفاده قرار می گرفتند، امروزه نیز موثر هستند. در حالی که محبوبیت قالب‌های تبلیغاتی مختلف ممکن است تغییر کرده باشد - آنچه در دهه 1950 برای مصرف کنندگان جذاب بود با آنچه امروزه برای آنها جذاب است متفاوت است - اصول اصلی یکسان است.

چاپ کنید

تبلیغات چاپی در دهه 1900، قبل از ظهور بازاریابی دیجیتال گسترده، به اوج خود رسید و در حال حاضر در حال کاهش است. با این حال، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز در قالب‌های چاپی از جمله آگهی‌های روزنامه، آگهی‌های مجلات و آگهی‌های تبلیغاتی ارزشی پیدا می‌کنند.

آگهی های روزنامه

آگهی‌های روزنامه‌ای می‌تواند از آگهی‌های طبقه‌بندی‌شده کوچک که توسط افراد قرار می‌گیرد تا تبلیغات تمام صفحه‌ای که توسط سازمان‌های بزرگ یا احزاب سیاسی سفارش داده می‌شوند، متغیر باشد. این مثال از دیلی تلگراف بریتانیا، انواع اندازه های تبلیغاتی را در دو صفحه نشان می دهد:

نمونه آگهی چاپی انگلستان

تبلیغات مجلات

تبلیغات مجلات یکی از قابل توجه‌ترین تغییرات را در بین قالب‌های تبلیغات چاپی تجربه کرده‌اند و نسبت به گذشته بسیار سنگین‌تر شده‌اند. این دو آگهی ضد عفونی کننده Lysol را مقایسه کنید، یکی از سال 1918 و دیگری از تا

آگهی های تبلیغاتی

تبلیغات مجلات پرمتن هنوز به شکل تبلیغات وجود دارد. به نظر می رسد این تبلیغات یک مقاله معمولی اطلاعاتی هستند، اما در واقع برای آنها پول پرداخت می شود - و اغلب توسط یک شرکت تولید می شوند. این بسیار شبیه به مفهوم یک پست وبلاگ حمایت شده است. آگهی‌ها شکلی از تبلیغات بومی هستند، زیرا باید با لحن و قالب انتشارات مطابقت داشته باشند. این مثال از Carlsbad Business Journal مانند یک مقاله خوانده می شود، اما در واقع توسط یک مشاور املاک حمایت می شود:

تبلیغ کارلزباد

بیلبواردز

بیلبوردها شکلی از تبلیغات خارج از خانه هستند که در حین سفر یا حرکت در روز بر روی مصرف کنندگان بالقوه اثر بگذارند. این یکی از انواع تبلیغات سنتی است که علیرغم تأثیر کاهش سفر در طول همه‌گیری کووید-19، همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد. همچنین موثر است - 80٪ از مصرف کنندگان ایالات متحده گفتند که در سال 2019 متوجه یک تبلیغ بیلبورد شده اند. در مورد بزرگترین تبلیغ کننده در فضای باز؟ این ممکن است تعجب آور نیز باشد: این آمازون است. با وجود تسلط گسترده این شرکت در تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال، آنها همچنان از بیلبوردها استفاده می کنند.

بیلبورد آمازون

ایمیل مستقیم

کاتالوگ‌ها، منوهای رستوران، کوپن‌ها، آگهی‌های فروش خودرو و سایر اشکال «پست ناخواسته» همگی پست مستقیم هستند. همانطور که از نام آن پیداست، پست مستقیم هر نوع تبلیغاتی است که مستقیماً به صندوق پستی خانه یا محل کار مشتری بالقوه می رود. خدمات پستی ایالات متحده، پست کانادا، پست استرالیا، و پست سلطنتی بریتانیا، همگی به مشاغل راهی برای ارسال مستقیم تبلیغات به گروه‌هایی از افراد بر اساس موقعیت مکانی و سایر مشخصات جمعیتی ارائه می‌دهند.

بسیاری از کسب‌وکارها علاوه بر ایمیل، از پست مستقیم استفاده می‌کنند - و هنوز هم کاملاً مؤثر است. طبق گفته استرالیا پست، 81 درصد از مصرف کنندگان نامه های خود را بلافاصله پس از دریافت می خوانند و 65 درصد نیز تک تک کالاهای موجود در صندوق پست خود را می خوانند. حتی می‌توانید خرده‌فروشان تجارت الکترونیک را پیدا کنید که از طریق پست مستقیم وارد می‌شوند، با شرکت‌هایی مانند Wayfair (و بله، آمازون) که کاتالوگ‌های چاپی تولید می‌کنند.

کاتالوگ آمازون

رادیو

تبلیغات رادیویی در دهه 1930، زمانی که تبلیغ کنندگان از کل برنامه های رادیویی حمایت مالی کردند، به شهرت رسیدند. در واقع، این دقیقاً همان چیزی است که "سابون اپرا" نام خود را پیدا کرده است! تولیدکنندگان صابون مانند Procter & Gamble از قسمت‌های درام‌های رادیویی حمایت مالی می‌کنند، تمام نقاط تبلیغاتی را پر می‌کنند و آگاهی از برند را با شنوندگان ایجاد می‌کنند. با این حال، مانند تبلیغات چاپی، تبلیغات رادیویی از محبوبیت خود کاسته می شود. هزینه تبلیغات رادیویی در سال 2020 سه میلیارد دلار کاهش یافت و به طور کامل بهبود نیافته است.

این آگهی تبلیغاتی رادیویی سوپ کمپل نمونه‌ای از سبک مکالمه‌ای است که در بسیاری از تبلیغات اولیه رادیویی به کار رفته است.

تی تلویزیون

تبلیغات رادیویی در سال 1941 جای خود را به تبلیغات تلویزیونی داد، زمانی که شرکت ساعت سازی Bulova اولین آگهی تبلیغاتی را در طول یک بازی بیسبال پخش کرد. 9 دلار برای شرکت هزینه داشت - معادل 166 دلار امروز. امروزه تلویزیون محبوب ترین شکل تبلیغات غیر دیجیتالی در ایالات متحده است

70 میلیارد دلار برای تبلیغات تلویزیونی در سال 2019 هزینه شده است.

رویدادهای ورزشی زنده هنوز فرصتی عالی برای تبلیغ‌کنندگان تلویزیونی است تا توجه مصرف‌کنندگان را به خود جلب کنند - این تبلیغ Upwork را که در طول یک بازی فوتبال در روز شکرگزاری در ایالات متحده پخش شد، ببینید:

تبلیغات دیجیتال

اولین بنر تبلیغاتی در سال 1994 به صورت آنلاین ظاهر شد. این یک تصویر گرافیکی مبهم و قابل کلیک بود که به یک وب سایت AT&T منجر شد - و نرخ کلیک گسترده 70٪ را به دست آورد. امروزه تبلیغات آنلاین نه تنها شامل رایانه‌ها، بلکه تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، تلویزیون‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های اینترنت اشیا (IoT) می‌شود.

SE M (پرداخت به ازای کلیک) و SEO

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، همچنین به عنوان تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) شناخته می شود، معمولاً بخشی از استراتژی بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یک شرکت است. هدف مشترک تبلیغات PPC ایجاد کلیک روی یک صفحه وب است. شرکت‌ها تبلیغات را از قبل آماده می‌کنند و آنها را به پلتفرم‌های مختلف مانند گوگل یا آمازون همراه با مبلغی که مایلند برای اجرای تبلیغات خرج کنند، ارسال می‌کنند. از آنجا، الگوریتم های پیچیده تقریباً آنی تصمیم می گیرند که کاربر کدام تبلیغات را بر اساس علایق، کلمات کلیدی و بودجه شرکت ببیند.

در زیر، می‌توانید ببینید که اولین نتایج Google برای عبارت جستجوی «آشپزی بیاموزید» همه آگهی‌های حمایت‌شده هستند:

تبلیغات گوگل

نمایش تبلیغات

تبلیغات نمایشی بنرها، تصاویر و پاپ آپ هایی هستند که در اطراف وب سایت و محتوای رسانه های اجتماعی ظاهر می شوند. ممکن است یک تبلیغ نمایشی برای همه بازدیدکنندگان یک وب سایت ظاهر شود، یا ممکن است بر اساس داده های تک تک کاربران تغییر کند. اگر تا به حال چیزی را در تلفن خود جستجو کرده اید و چند روز بعد متوجه تبلیغات آن در یک وب سایت شده اید، این تبلیغات در عمل نمایش داده می شود.

می‌توانید نمونه‌ای از یک تبلیغ نمایشی در Yahoo.com را در زیر مشاهده کنید—که با رنگ سبز مشخص شده است:

تبلیغات نمایشی

بازاریابی محتوا M

زمان برای یک مسابقه پاپ سریع! آیا می توانید به درستی تشخیص دهید که کدام یک از گزینه های زیر به عنوان تبلیغات محسوب می شود؟

الف. یکی از کارمندان یک شرکت ظروف آشپزی یک پست وبلاگی در مورد راه اندازی محصول می نویسد و آن را در دامنه شرکت قرار می دهد.

ب. این شرکت به یک اینفلوئنسر سبک زندگی محبوب پول می دهد تا محصول جدید را در یک پست دستور پخت تعطیلات در وبلاگ اینفلوئنسر قرار دهد.

ج. یک کارمند شرکت یک پست وبلاگی در مورد محصول جدید می نویسد و برای نمایش آن در وب سایت یک مجله آشپزی هزینه می کند.

اگر به B و C پاسخ دادید، درست می گویید.

در مثال الف، شرکت در وب سایت خود در حال تبلیغ خود است - این یک بازاریابی ساده و قدیمی است. با این حال، در مثال های B و C، پول تغییر کرد و محتوا تبدیل به یک تبلیغ پولی شد. این نوع تبلیغات شباهت زیادی به تبلیغات چاپی سنتی دارد.

در مثال زیر، مقاله‌ای که توسط آمازون در فوربس حمایت می‌شود، به‌عنوان یک آگهی با اضافه‌کردن کوچکی به خط جانبی نویسنده متمایز می‌شود:

مقاله فوربس

تبلیغات رسانه های اجتماعی

دو راه اصلی وجود دارد که یک شرکت می تواند در رسانه های اجتماعی تبلیغ کند:

برای یک تبلیغ PPC یا یک تبلیغ نمایشی مستقیماً به پلتفرم رسانه اجتماعی پرداخت کنید

به یک اینفلوئنسر پول بدهید تا درباره محصولات یا خدمات یک شرکت به عنوان بخشی از تولید محتوای عادی خود پست کند

قیمت گذاری تبلیغات رسانه های اجتماعی معمولاً از مدل پرداخت به ازای کلیک استفاده می کند. پلتفرم هایی که برای شرکت شما بهترین کار را دارند ممکن است بسته به بودجه، محصول یا خدمات و مخاطبان شما متفاوت باشد. همه این عوامل باید در استراتژی کلی تبلیغات رسانه های اجتماعی شما نقش داشته باشند.

فیس بوک

تبلیغات فیس بوک از سال 2004 بخشی جدایی ناپذیر از مدل کسب و کار این شرکت بوده است. تبلیغات اصلی به شدت مبتنی بر متن و فاقد ویژگی بودند. با راه اندازی پلت فرم تبلیغات فیس بوک، که اکنون به عنوان متا برای تجارت شناخته می شود، در سال 2007، تبلیغات در شبکه اجتماعی همچنان به رشد خود ادامه داد. Meta for Business از مدل PPC استفاده می‌کند و به تبلیغ‌کنندگان اجازه می‌دهد تا تبلیغاتی با عکس، متن، ویدئو و نمایش اسلاید ایجاد کنند.

تبلیغ فیسبوک

اینستاگرام

برخی از کاربران اینستاگرام با تبلیغ محصولات برندها در پروفایل خود یک حرفه کامل ایجاد می کنند. این اینفلوئنسرها مستقیماً از برندها یا آژانس‌های بازاریابی پرداختی دریافت می‌کنند و باید از برخی سلب مسئولیت‌ها مانند «#ad» یا «#sponsored» استفاده کنند تا نشان دهند که پست ارگانیک نیست. از آنجایی که اینفلوئنسرهای اینستاگرام جامعه ای را حول محتوای خود می سازند، بسیاری از فالوورهای آنها احساس می کنند که اینفلوئنسر را می شناسند و پذیرای این نوع محتوای تبلیغاتی هستند. به برچسب های کوچکی توجه کنید که نشان می دهد والمارت برای این پست پول پرداخت کرده است:

تبلیغ‌کنندگان همچنین می‌توانند از Meta for Business برای اجرای تبلیغات اینستاگرامی مشابه تبلیغات فیسبوک استفاده کنند.

لینکدین

لینکدین همچنین از یک مدل تبلیغاتی PPC استفاده می کند و به طور خاص برای تبلیغات B2B طراحی شده است. شرکت‌ها می‌توانند تبلیغات متنی به سبک Google یا اشتراک‌گذاری عکس‌ها، ویدیوها و تبلیغات حمایت‌شده در فیدهای لینکدین کاربران را داشته باشند. تبلیغ‌کنندگان همچنین می‌توانند تبلیغات سبک پیام را مستقیماً به صندوق ورودی لینکدین کاربران ارسال کنند.

این تبلیغ Upwork نمونه ای از نحوه نمایش محتوای حمایت شده در فید لینکدین کاربر است:

آگهی Upwork

پینترز تی

تبلیغات پینترست بصری هستند و در پست های ارگانیک پلتفرم ادغام می شوند. در واقع، محتوای حمایت‌شده به قدری خوب است که ۷۳ درصد از کاربران پینترست احساس می‌کنند که محتوای برند، اپلیکیشن را مفیدتر می‌کند. یکی از جنبه های منحصر به فرد تبلیغات پینترست، راه ورود است

که آنها محتوای حمایت شده را برچسب گذاری می کنند.

محتوای آگهی اولین باری که آن را در فید یا نتایج جستجوی خود مشاهده می‌کنید، دارای برچسب «حمایت‌شده» است:

قبل از پینترست

با این حال، هنگامی که محتوا را با "پین کردن" آن به یکی از تابلوهای شخصی خود به اشتراک می گذارید، برچسب حمایت شده از بین می رود. اگر شخص دیگری در نتیجه اشتراک شما برای اولین بار با این محتوای حمایت شده روبرو شود، برای او ارگانیک به نظر می رسد.

بعد از پینترست

TikTok

TikTok یکی دیگر از پلتفرم های رسانه اجتماعی است که ترکیبی از فرصت ها را به برندها ارائه می دهد، از جمله:

مشارکت اینفلوئنسرها

تبلیغات PPC را خودتان انجام دهید، مشابه آنچه در اینستاگرام یافت می شود

تبلیغات برند مدیریت شده که در ارتباط با نماینده فروش TikTok ایجاد شده است

تبلیغات ممکن است شامل تصاویر منفرد، چرخ فلک یا ویدیو باشد.

تبلیغات پادکست

تبلیغات پادکست کمی شبیه نسخه مدرن تبلیغات رادیویی دهه 1930 است. تبلیغات اغلب توسط میزبانان پادکست خوانده می شود و به محتوا حسی گفتاری و ارگانیک می دهد. تبلیغات ممکن است در سرتاسر پادکست ظاهر شوند و در طول ضبط توسط میزبان به صورت زنده خوانده شوند یا در حین ویرایش از قبل ضبط و درج شوند. گزینه دوم به پادکست‌ها و تبلیغ‌کنندگان این انعطاف‌پذیری را می‌دهد تا محتوای تبلیغات را در تاریخ آینده تغییر دهند و مشارکت‌های برندشان را به‌روز نگه دارند.

ببینید چگونه از اوکراین حمایت می کنیم و چگونه می توانید کمک کنید

بیشتر بدانید

تبلیغات برنامه ای

تبلیغات برنامه ای نوعی از بازاریابی دیجیتال است که در آن تبلیغات فقط برای افرادی نمایش داده می شود که معیارهای خاصی را دارند. هنگام راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی برنامه‌ای، تبلیغ‌کنندگان می‌توانند داده‌هایی را که می‌خواهند برای محدود کردن مخاطبان خود استفاده کنند، نشان دهند. این نقاط داده می تواند شامل موارد زیر باشد:

عوامل جمعیت شناختی مانند سن و مکان

علایق و سرگرمی ها همانطور که از فعالیت آنلاین استنباط می شود

رفتارهای دیجیتالی، از جمله فعالیت در ساعات خاص روز

نوع دستگاه، مانند گوشی های هوشمند یا کامپیوتر

تبلیغات برنامه ای ممکن است شامل تبلیغات دیجیتال و رسانه های اجتماعی باشد و اغلب از مدل قیمت گذاری PPC پیروی می کند.

سطوح تبلیغات محلی در مقابل ملی

تبلیغ‌کنندگان ممکن است بسته به بودجه و بازار هدف خود، کمپین‌های محلی یا ملی را اجرا کنند. یک کمپین تبلیغاتی ملی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

نصب بیلبورد در سراسر کشور

اجرای تبلیغات تلویزیونی در برنامه های پخش سراسری

حمایت مالی از یک برنامه رادیویی ملی

تنظیم پارامترهای کمپین تبلیغاتی دیجیتال یا برنامه‌ای خود به گونه‌ای که کل کشور را شامل شود

نمایش تبلیغات رسانه های اجتماعی برای همه کاربرانی که جلساتشان در یک کشور خاص شروع می شود

از سوی دیگر، کمپین های تبلیغاتی محلی از نظر دامنه محدودتر هستند و معمولاً برای مشاغل کوچک مقرون به صرفه تر هستند. کمپین های تبلیغاتی محلی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

قرار دادن تبلیغات در اندازه پوستر در خط آهن منطقه ای یا مترو

تبلیغات در یک برنامه تلویزیونی یا رادیویی صبحگاهی محلی

حمایت مالی از یک رویداد محلی

محدود کردن مخاطب برای یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال، اجتماعی یا برنامه‌ای به کد پستی، ایالت یا استان خاص

شرکت های بزرگ ممکن است بومی سازی را با یک کمپین ملی ترکیب کنند. به عنوان مثال، اگر خرده‌فروشی در سراسر کشور مانند Target بخواهد در طول یک کمپین تعطیلات به طور مؤثری برای همه مشتریان بالقوه جذاب باشد، می‌تواند:

تبلیغات تلویزیونی را در طول برنامه خبری شبانه یک پخش کننده ملی پخش کنید

با اینفلوئنسرهای محبوب از مناطق مختلف کشور شریک شوید

ارسال بروشورهای پستی مستقیم مرتب شده بر اساس کد پستی، که هر کدام دارای معاملات خاص برای فروشگاه های هدف محلی گیرنده است.

وقتی صحبت از تبلیغات به میان می آید همیشه بزرگتر بهتر نیست. دقیق بودن در مورد مخاطبان هدف خود - از جمله مکان - می تواند به شما کمک کند بیشترین بازده سرمایه گذاری تبلیغاتی خود را داشته باشید.

R مخفف مقاومت در برابر جریان گرما است. هرچه R-Value بیشتر باشد، قدرت عایق و مقاومت در برابر جریان گرما بیشتر است.

بسته به اینکه در کجا زندگی می کنید و چه منطقه ای از خانه خود را عایق می کنید، R-Values های مختلفی توصیه می شود. به عنوان مثال، آب و هوای سردتر نسبت به آب و هوای معتدل‌تر و معتدل‌تر، به مقادیر R بالاتری نیاز دارد. در کاربردهای خاص، R-Values ممکن است برای افزایش مقاومت حرارتی با هم اضافه شوند.

R-Value در عایق بندی به چه معناست؟

پاسخ سریع به معنای R-Value این است که اندازه‌گیری یا رتبه‌بندی است که در ارتباط با مقاومت حرارتی یک ماده یا توانایی آن در مقاومت در برابر انتقال حرارت از طریق رسانایی کار می‌کند.

این پاسخ به هیچ وجه سریع نبود و چند قطعه وجود دارد که قبل از حرکت به جلو باید بهتر توضیح داده شود.

مقاومت حرارتی توانایی مقاومت در برابر انتقال یا اتلاف حرارت از طریق رسانایی است که به معنای تماس با یک ماده گرم یا داغ است.

به این فکر کنید که روی یک نیمکت سرد نشسته اید. اساساً، در حالی که سرمای کف بدن شما ممکن است سال ها از زندگی شما ببرد، گرمای بدن شما به فلز سرد منتقل می شود. این به طور خلاصه رسانایی است.

وقتی صحبت از انتقال حرارت به میان می‌آید – هر چه مقدار R بالاتر باشد، ماده در برابر انتقال حرارت مقاومت بیشتری خواهد داشت.

چه موادی دارای ارزش R هستند؟

همه مواد عایق دارای R-Value هستند، اما اینکه چقدر واقعا به عوامل مختلفی بستگی دارد.

عایق R-Value اساساً به این معنی است که هرچه عایق ضخیم‌تر باشد، در مورد عایق‌های سنتی مانند فایبرگلاس، سلولز، فوم برد و چند گزینه دیگر، خانه شما را راحت‌تر نگه می‌دارد. موادی مانند عایق فوم وجود دارد که R-Value آنچنان عاملی نیست زیرا باعث ایجاد یک درزگیر هوا می شود بنابراین هیچ حرکت هوا از طریق آن وجود ندارد.

بسیاری از صاحبان خانه از R-Value برای مقایسه عایق ها استفاده می کنند، اما این می تواند به دلیل آنچه R-Value در نظر نمی گیرد مشکل ساز باشد.

اما من دوری می‌کنم، ما در یک لحظه بیشتر در مورد آن خواهیم داشت.

حالا مقداری ریاضی انجام دهید و بفهمید که R-Value چگونه محاسبه می شود.

R-Value چگونه محاسبه می شود؟

وقتی نوبت به تعیین R-Value یک ماده می‌رسد، ریاضی و علوم زیادی درگیر است، و من آن را به متخصصان می‌سپارم. روشی که آنها R-Value را محاسبه می کنند

یکی دیگر از قیاس های خوب مورد استفاده توسط موسسه عملکرد ساختمان درست از آشپزخانه بیرون می آید. بدون دستکش نمی توانید یک ماهیتابه داغ را از روی آن بیرون بیاورید، زیرا سوزاندن دست برهنه شما رسانایی است. استفاده از دستکش فر در برابر انتقال حرارت رسانا مقاومت می کند، اما هر چه بیشتر آن را نگه دارید، بیشتر متوجه می شوید که مقاومت فقط برای مدت طولانی دوام خواهد داشت.

سرعت شروع گرم شدن و داغ شدن آن تابه داغ در دست پوشیده شده شما بستگی به جنس دستکش فر دارد که همان مقدار R-Value آن است.

دوستان من اینطوری R-Value را تشخیص می دهید.

اما اکنون بیایید در مورد آنچه که اندازه گیری نمی کند و چگونه می تواند یک مسئله باشد صحبت کنیم.

آنچه R-Value اندازه گیری نمی کند

در حالی که R-Value توانایی عایق را برای متوقف کردن انتقال حرارت از طریق رسانایی اندازه گیری می کند، چیزهایی وجود دارد که اندازه گیری نمی کند و همه چیز به نحوه انجام آزمایش بستگی دارد.

مواد عایق مانند سلولز و فایبرگلاس می‌توانند از طریق این آزمایش‌ها به R-Value بالایی دست یابند، اما همچنان اجازه می‌دهند هوا از آن عبور کند، بنابراین انتقال حرارت از طریق همرفت امکان‌پذیر است.

ببینید، تست R-Value در یک کپسول بدون هوا و شرایط آب و هوایی صفر انجام می شود.

وقتی در مورد آن فکر می کنید، این یک راه عالی برای اندازه گیری موادی نیست که در حفره های خانه قرار می گیرد، جایی که به طور غیر مستقیم در معرض عناصر قرار می گیرد.

پشم معدنی یک محصول غیر فلزی و غیر آلی است که از ترکیبی از مواد خام به دقت کنترل شده تولید می‌شود که عمدتاً شامل سنگ یا سیلیس است که تا زمانی که مذاب شوند تا دمای بالا گرم می‌شوند. شیشه یا سنگ مذاب سپس ریسیده می شود و به یک تشک فیبری انعطاف پذیر برای پردازش بیشتر به محصولات نهایی تبدیل می شود.

خواص استثنایی حرارتی، آتشی و صوتی پشم معدنی از تشک الیافی که از حرکت هوا جلوگیری می کند و از ترکیب شیمیایی خنثی پشم معدنی ناشی می شود.

این یک ماده بسیار همه کاره است و می توان آن را با چگالی های مختلف تولید کرد تا خواص متفاوتی را به ارمغان آورد که در اشکال مختلف شکل گرفته و با انواع مواد ورقی روبرو می شود. طیف وسیعی از محصولات شامل مواد گرانوله سست مورد استفاده برای عایق کاری دیوارهای حفره، دال برای دیوارها، رول برای عایق کاری زیر شیروانی تا قسمت های لوله از پیش ساخته شده و روکش شده، کاشی های سقفی و پانل های آکوستیک می باشد.

آیا عایق فایبرگلاس دوستدار محیط زیست است؟

برای چندین دهه، عایق فایبرگلاس استاندارد ساخت خانه بود. نکته مثبت این است که این ماده صورتی به نظر می رسد که آب نبات پنبه ای نسبتاً ارزان، به راحتی تهیه می شود و در عایق کاری خانه شما کارآمدی متوسطی دارد. همچنین در رول های چوبی یا پتوهایی با اندازه از پیش ساخته شد که بین تیرچه ها و گل میخ ها با اندازه کد استاندارد ساختمان قرار می گیرد. به همین دلیل، 90 درصد عایق‌های حفره‌ای در خانه‌های جدید در سال 1994 به عایق‌های فایبرگلاس متکی بودند.

پس اشکالات اصلی چیست؟ اول، از مواد تجدید ناپذیر، به ویژه پلاستیک تقویت شده با الیاف شیشه، تهیه می شود. پیش‌بینی تقاضای جهانی برای مواد عایق افزایش 8.2 درصدی طی چهار سال به 8.9 میلیارد دلار در سال 2024 را پیش‌بینی می‌کند. همانطور که روش‌های ساخت خانه پایدار محبوبیت پیدا می‌کنند، اهداف و اهداف بهره‌وری انرژی به قوانین ساختمان اضافه می‌شوند. بسیاری از خانه‌های موجود نیز تحت بازسازی‌های اساسی قرار خواهند گرفت، مانند بازسازی‌های کم کربن. با خانه ای با اندازه متوسط ​​بیش از 2600 فوت مربع، فکر تولید میلیاردها دلار مواد عایق غیر قابل تجدید مطمئناً پیامدهای زیست محیطی خود را دارد.

دوم، عایق فایبرگلاس با اثرات نامطلوب سلامتی، از جمله تحریک پوست، چشم ها و سیستم تنفسی مرتبط است. بر اساس یک مطالعه، استنشاق الیاف میکروسکوپی آزاد شده توسط عایق فایبرگلاس می تواند به طور بالقوه DNA را برش داده و باعث جهش سلولی شود و منجر به سرطان شود. توصیه هایی برای هر کسی که با عایق فایبر گلاس کار می کند شامل پوشیدن ماسک گرد و غبار، دستکش، عینک، لباس و کلاهی است که تمام بدن را می پوشاند. پس از کار با عایق فایبرگلاس، تمام لباس ها را در یک بار جداگانه بشویید.

پشم معدنی چگونه با سایر گزینه های عایق رایج مقایسه می شود؟

پشم معدنی عملکرد بالا با تأثیر محیطی نسبتاً کم ارائه می دهد. با این حال، اگر محدودیت های بودجه ای دارید، عایق فایبرگلاس احتمالا ارزان ترین گزینه شما خواهد بود. از سوی دیگر، عایق باد شده ممکن است برای خانه هایی با سقف های پیچیده و اتاق زیر شیروانی که دارای گوشه ها و سوراخ های زیادی هستند، انتخاب بهتری باشد. این گزینه عایق معمولاً بهترین کار را برای پر کردن شکاف‌های صعب العبوری که ممکن است در غیر این صورت عایق کاری سخت باشد، انجام می‌دهد.

عایق اسپری فوم، مانند پشم معدنی، ارزش R بالایی را ارائه می دهد و همچنین عالی است و در فضاهای تنگ جا می شود. متأسفانه، یکی از گزینه‌های عایق گران‌تر است و اگر در انتخاب گزینه پتانسیل گرمایش جهانی (GWP) دقت نکنید، می‌تواند بر جو تأثیر منفی بگذارد.

عایق تخته سخت، جایگزین دیگر، در پانل هایی وجود دارد که به راحتی می توان آنها را به اندازه برش داد. آنها از پلی استایرن، پلی ایزوسیانورات یا پلی یورتان ساخته شده اند که اثرات زیست محیطی قابل توجهی دارند.

پانل های عایق سازه ای (SIP) معمولاً یک گزینه عایق با کیفیت برای خانه هایی هستند که طبق استاندارد بین المللی خانه های غیرفعال ساخته شده اند، زیرا عناصر ساختاری هوابند هستند. با این حال، SIP ها به راحتی در بازسازی خانه ادغام نمی شوند.

مانند تمام عناصر ساخت و ساز خانه پایدار، هیچ راه حل "یک اندازه متناسب با همه" وجود ندارد. با عایق بندی، بهترین گزینه به عوامل مختلفی از جمله موقعیت و جهت خانه، استاندارد ساختمان خانه، بودجه صاحب خانه و سایر ملاحظات زمینه ای و اقلیمی بستگی دارد.